酒店主管专项技能管理提升实训-猎学网

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旅游/商务酒店《酒店主管》专项技能管理提升实训

————独立思考、善于作为；精通管理、创新经营

★师资：洲际、万豪、雅高、希尔顿、喜达屋、锦江、首旅、开元酒店集团知名优秀职业经理人；本团队师资为一线精英经理、运营总监、业主及业主代表等，对酒店行业充满热爱，执信研究，有独立自主的管理和思想体系及特色鲜明的培训风格，对未来酒店人有很强的规范和感召力。

实训模块：

模块一旅游/商务酒店定位与酒店主管管理提升实训优秀酒店管理理念——品牌对比

日常运营中主管常务工作流程实训（日、周、月、季、年）

SSB督导技能提升实训

有效沟通技巧

入职培训技巧

时间管理技巧

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模块二旅游/商务酒店主管SSB督导技能技巧实训

解决冲突问题

增进员工表现

团队建设激励

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模块三旅游/商务酒店主管魅力提升实训

酒店服务基本礼仪训练

旅游/商务酒店主管礼仪训练

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模块四旅游/商务酒店服务流程操作训练（前厅/客房/餐饮/康乐）

流程重现：门童、礼宾、行李、接待、问询、商务中心、呼叫中心等服务与接待流程操作实训

流程重现：餐前、餐中、餐后---中餐、西餐、简餐---礼宾、领位、包厢、宴会等服务与接待流程操作实训

流程重现：客房服务、行政管家、PA、库房、洗衣房等服务与接待流程操作实训

流程重现：温泉、中医理疗、KTV、健身中心---服务与流程操作实训

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班型分类：集训班（集中培训，每4天休一天）；周末班（周六日上课，每周1天）

开班日期：固定开班，每月两期——每月15日，月底一个周六定期开班；

循环开课，随到随学。

基础系统提升班

【管理0起点学员】--无管理经历酒店从业人员，酒店管理院校学生，酒店投资人等;

学期9天（8天实训，3天观摩，1天考试，共12天），学费2600元/人（含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等）;

技能实操+管理提升

在职全面提升班

【在职管理层学员】--酒店管理从业人员，在职经理人，集团中基层等；

学期3天（2天实训，3天观摩，1天考试，共6天），学费1200元/人（含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等）

管理提升

认证推荐：

美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册酒店（餐饮）总监/经理》职业资格证书：

考核鉴定费600元/人（含申请报名、考试鉴定、证书费用等）

报读地点：

北京市海淀区彩和坊路8号天创科技大厦

（乘车路线：386、304、630、307、85海淀南路站点，运通110、运通118、运通114、26、394、302北京市地震局站点，地铁10号线苏州街站4号线中关村站）

酒店主管专项技能管理提升实训