企业裨益
l 有效化解组织内外的各种冲突,提升企业工作效率
l 培养员工和管理者面对冲突的积极态度,使冲突成为良好人际关系的契机和组织发展的动力
学员收获
l 诊断冲突起源,避免冲突恶化至人际关系层面
l 以积极正面的观点看待冲突,在冲突发生时主动化解
l 根据不同情况不同,选择相应策略化解冲突
l 在进行冲突对话时,通过果断表达坚定自己的立场
l 在进行冲突对话时,运用社交力缓和紧张氛围
l 有效进行情绪管理,避免因情绪导致冲突恶化
适合对象
任何希望通过更好地化解冲突,改善人际关系,提升组织效率的专业人员
形式和课时
内训2天,公开课2天
