课程详情

类

别

序号

培训主题

培训对象

培训

时间

培训收益

提升员工服务水平培训

4-1

酒店餐饮点菜师与促销技巧

餐饮部骨干员工

1天

掌握餐饮点菜促销技巧

提升餐饮服务水平

4-2

酒店高级宴会师与餐台艺术

餐饮部骨干员工

1天

掌握餐台布置美化技巧

提升宴会摆台水平

4-3

个性化的餐饮服务技巧与训练

餐饮部全体员工

1天

掌握宾客心理与服务技巧

提升个性化服务水平

4-4

高星级酒店西餐服务与红酒知识

餐饮部全体员工

1天

掌握西餐服务技巧

提升餐饮服务水平

4-5

高品质的客房服务应注意的问题

客房部员工

1天

了解宾客对客房服务需求

打造高品质的客房服务

4-6

提升服务中的语言表达技巧

全体员工

1天

掌握服务语言技巧

提高服务水平

4-7

服务精细化与关注细节

全体员工

1天

关注服务细节

提升精细化服务水平

4-8

员工在服务中如何对待宾客的

投诉与抱怨？

全体员工

1天

正确理解宾客投诉抱怨心理

掌握处理投诉技巧

4-9

如何为客人提供满意的服务？

全体员工

1天

强化服务意识

提高服务技巧

4-10

酒店服务暗访案例分析

全体员工

1天

发现服务问题

提升服务水平

4-11

全员营销意识与销售技巧

全体员工

1天

培养员工营销意识

掌握岗位促销技巧

4-12

如何做一名杰出的服务者？

全体员工

1天

提高员工综合素质

4-13

现代酒店员工形象塑造

与礼仪规范

全体员工

1天

培养员工形象意识

掌握礼仪标准

4-14

如何为客人创造高品质服务？

全体员工

1天

培养员工服务意识

掌握服务技巧

4-15

做一名积极进取的幸福员工

全体员工

半天

培养员工积极进取心态

4-16

做感恩与忠诚的杰出员工

全体员工

半天

培养员工忠诚感恩心态