ITSS工程师培训班 IT服务工程师培训班 ITSS培训班
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广州市盛赞企业管理咨询有限公司 人气 7930条评价 广州天河
课程详情
完整图文>>学习目标
IT服务工程师所需具备的基本意识和所需掌握的技能
课程对象
IT服务工程师或应届毕业生
课程大纲
服务技术篇
IT 服务工程师简介
IT 服务技术
信息安全技术
项目技术
文档技术
质量管理
服务技巧篇
人际沟通
客户服务
团队合作
技术问题分析、判断
服务规范篇
ITSS 简介
IT 服务运维标准简介
IT 服务管理标准简介
教材及证书
专用配套教材
考试合格者,将获得“IT服务工程师”证书,全国通用。
上课地点
广州市天河区天辉大厦二楼
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