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口才。作为一名业务人员，实际上所从事的是一种说服的工作。有效说服别人而又成功销售是每一个业务人员必备的技能。所以说，对业务人员来讲，口才就意味着效益。口才的获得虽然从根本上说要从实践中磨砺出来，但是成熟的理论指导会让你进步的更快。