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【课程简介】

IS0/TS16949:2009是在国际标准化组织质量管理和质量技术委员会（IS0/TC176）的支持和协调下，由国际汽车推动小组（IATF）和日本汽车制造商协会（JAMA）共同制定的适用于汽车行业的，为供应链提供持续改进、加强缺陷预防、减少变差和浪费方法的质量体系规范。此技术规范同时满足了欧洲和美国汽车行业要求，从而避免了客户的多重认证。

1、各企业、事业单位主管领导、部门领导、质量工作骨干；

2、企、事业单位内审员、候选内审员；

3、任何有志从事汽车行业质量管理工作的个人。

1、系统掌握IS0/TS16949：2009标准及基本了解五大核心工具，

2、懂得如何建立IS0/TS16949体系及进行体系内部审核，

3、有效提升汽车行业质量管理效能及专业素质。

一、TS16949概论

1.1IS0／TS16949：2009的历史背景与发展

1.2推行IS0／TS16949：2009的目的和意义

1.3IATF关于IS0／TS16949的认证要求(包括RULES3的内容)

二、八项质量管理原则

2.1八项质量管理原则的理解与实施

2.2八项质量管理原则之间的相互关系

2.3八项质量管理原则在Is0／TS16949标准条款中的体现

三、过程方法的理解和应用

3.1过程及过程方法简介

3.2汽车行业的过程方法及其应用

3.3顾客特殊要求简介

四、IS0／TS16949：2009标准理解

4.1范围

4.2引用标准

五、内部审核技巧

5.1内审的概念、作用和意义、内审和程序和方法、审核要点、如何编写检查表；

5.2如何开首、末次会议、如何进行现场审核、如何追踪不合格项、如何编写内审报告；

5.3内审技巧培训、案例分析、现场审核示范；

5.4各部门、各岗位文件学习的要求；

5.5准确掌握文件中哪些内容属本部门的职责，了解同其它部门的配合要求；

5.6使各部门主管掌握本部门表格使用的方法和要求；

5.7培训各部门主管如何将本部门所需执行的文件要求落实到本部门向岗位；

5.8明确试运行实施中遵循的原则及注意事项、要求

5.9内审员研讨与经验交流；内部审核策划中存在的问题；

5.10内部审核的典型过程、条款、区域的审核技巧及存在的问题；内部审核总结分析及改进；解析及在组织体系运行中的应用；解答企业内部审核工作中的常见问题。

周志良老师简介（仅供参考，非）

中南大学企业管理专业本科毕业，学士学位；中山大学MBA硕士研究生。

在大型国有军工企业从基层生产到管理部门工作近20年,从基层员工，到工厂厂长，咨询近百家企业，培训数百场次，咨询辅导了企业包括广东移动、广东电信、美的集团、玉柴集团等众多大型企业，熟悉IS09001/TS16949/IS014001/0HSAS18001等体系和人力资源、现场管理、精益生产、物流管理等标准和管理知识；精通APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA等质量管理工具。

服务过的部分客户：

广西玉柴动力股份有限公司、广西玉林正菱汽车配件有限公司、广州市客运公司、广州市第三公共汽车公司、广州本田三叶电机有限公司、广汽丰田发动机有限公司、广州五羊钢结构有限公司、广州通用电梯有限公司、深圳泰阿电子有限公司、中山铁城钢结构有限公司

18小时，共三天。开班计划：7月26-28日，9月20-22日，11月22-24日

1800元/人，含培训费、教材费，三人以上同时报名可9九折优惠。收费方式：现金或银行转帐。

1、5S概论

2、5S理论与实践

3、5S推进

4、5S推荐案例

九、目视管理

1、目视管理的定义

2、目视管理的要点

3、目视管理的分类

（1）按管理对象分

（2）按管理方式分

十、QC七大手法介绍

1、检查表

2、柏拉图

3、特性要因图

4、散布图

5、直方图

6、控制图

7、层别图

十一、8D问题分析与解决

1、(D0)准备8D过程

2、建立小组（D1）与问题描述(D2)

3、开发临时控制行动(D3)

4、定义和验证根本原因和问题逃出点(D4)

5、选择和验证永久修正计划（D5）

6、8D中的D6D7D8

培训时间

见计划表，12小时，共2天

收费标准

1800元/人，含培训费、教材资料费、税费，学员食宿自理