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节：职业化心态修炼

1.什么叫态度？

2、态度对工作、个人和他人的影响

3、职业化必备9大心态

1、自信

2、谨慎

3、空杯

4、感恩

5、付出

6、自控

7、服务

8、冒险

9、投资

第2节：职业品牌修炼

1.职业化的3个层次

1、职业技能

2、职业素养

3、职业品牌

2.工作是什么？

3.你为谁而工作？

4.做事要专注

5.职场危机透视

6.恪守职场规范

7.公司是自己的什么？

8.做人就是做品牌

9.打破思维的范例

十.勇于承担责任

第3节：职业化品质修炼

1.工作主动

1.何谓工作主动？

2.工作主动的必要性

3.如何做到工作主动

2、注重细节

3、必改两大恶习

1.推卸责任，诿过他人

2.互相扯皮，上推下挪

第4节：职业化情绪修炼

1.栽下职业幸福树

协调自己的认识、情绪、行为

2.小心社会标签

3.对错程度

4.扩大视角

5.小心攀比症

6.他人评价重视程度

7.给自己建立正向心锚

第5节：职业化能力修炼

1.职业化沟通力

什么叫沟通？

沟通的要素

1.信息传递的漏斗

2.主动倾听

3.利用沟通的投射效应

4.尊重你的客户

5.控制他人的情绪

6.学会察言观色

7.唤醒对方的角色意识

8.让对方参与进来双向沟通

9.核心点：

2.职业化人际力

1.什么是人际？

2．黄白金法则

3.职业化学习力

1．传统意识对学习的理解

2．现代人学习中遇到的问题？

3．排斥知识丰富的人，在他们面前自卑。

4．化解学习问题的方法

学习的3个层次

1）读书

2）读事

3）读人

员工宣誓