课程详情

【课程详情】

【淘宝客服就业班课程简介】：无需任何淘宝基础，学习电子商务、淘宝入门，传统行业如何做淘宝，淘宝和天猫的定位，电商安全，客服技能。

【淘宝客服就业班入学要求】：有计算机操作基础

【淘宝客服就业班入学测试】：电脑基础测试

【淘宝客服就业班培训服务与资源】：免费辅导开店，货源交流支持，产品拍摄指导，免费活动策划指导，专业导师诊断店铺

##课程介绍###：

【开店基纯

[单元简介]

帮助您了解电子商务的基本知识，认知网商市场的现状和发展，熟悉淘宝店铺及卖家后台等技能，树立良好的电商行业就业心态；

[主要内容]

（1）淘宝就业心态及商业思维

（2）电商大环境

（3）淘宝平台介绍

（4）淘宝店铺类型与费用

（5）开店流程

（6）了解卖家后台

7,店铺基础设置及产品发布

【文案】

[单元简介]

帮助你提炼出自身产品的卖点，并通过具有穿透力的文案来促进成交

[主要内容]

（1）卖点提炼

（2）文案策划

（3）文案编写

（4）描述组织构架

（5）品牌故事打造

（6）描述的布局与设计

【客户服务】

[单元简介]

学习一整套客服服务的使用、快捷短语的编写、子账号的设置，客服的各项准备和工作流程，客服水平和询单转化率的提升，专业客户的重要绩效考核指标；

[主要内容]

（1）售前客服流程

（2）售后客服流程

（3）投诉纠纷处理

（4）旺旺应用技巧

（5）淘宝交易流程

（6）客服接待技巧提升语言亲和力

（7）常用语设置

（8）客户需求解读

（9）常见问题解答

（10）客户关系管理

（11）维系老客户开发新客户

（12）咨询技巧、获得5分好评的技巧

（13）垃圾信息的处理、处理差评的必备技巧

【职场技能】

[单元简介]

司睐特色课程，旨在通过培训专业技能后进一步探究职场要求，通过知名电商企业及人力资源服务公司等背景下的专业HR等专家组成，为你量身定制未来职场发展的晋升之道；

[主要内容]

（1）职业生涯规划

（2）面试应答技巧

（3）职场沟通技巧

（4）实战面试模拟

（5）常用办公软件

【企业实习】

[单元简介]

司睐特色服务，旨在让理论与实操完美集合，更加贴近企业用人需要，以此推荐就业项目实施，真正实现“理论+实战+实习”；

[主要内容]

（1）为期两周企业实习

（2）一对一导师指导

（3）出具企业实习证明

（4）颁发结业证书

【开课时间】

广州淘宝培训|淘宝网店推广运营培训课程设有上午班，下午班，周末班；

有专业的老师指导开店，课程包学会，签订培训合同，学不会免费重学，直到学到会为止！！

◎上课安排：□全日制：周一至周六上午10:30—12:30下午14:30—17:30

□周末班：每周六上午10:30—12:30下午14:30—17:00

◎学习周期：根据上课安排的不同，学习周期约为2~5个月，学不会可免费重学，直到学会为止。