【课程详情】
高效的组织沟通一、何谓有效的组织沟通
1、组织沟通与人际沟通的区别
2、认识沟通过程模式
3、组织沟通的方式
研讨案例：扁鹊与蔡桓公
高效的组织沟通二、如何跨越沟通的障碍
1、沟通渠道缺失造成的障碍
2、职责不清造成的障碍
3、沟通方法不当造成的障碍
4、理念错误造成的障碍
情景案例：黑暗方城
研讨案例：主管与部属沟通不良原因分析？
为什么公司跨部门沟通不良？
开会时沟通不良的原因何在？
高效的组织沟通三、有效沟通的前提假设
1、沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没效果”之分
2、自己说什么不重要，对方听到什么才是最重要的
3、没有两个人对同样的讯息有完全同样的决定
4、语调和肢体语言的影响力比文字的力量更大
5、对方抗拒自己时，自己一定也在抗拒对方
6、有效沟通的先决条件是和谐气氛
高效的组织沟通四、有效沟通的基本原则
1、标准：对于沟通的讯息双方都有统一的认识
2、精确：沟通的讯息让对方的理解是的
3、简单：让沟通的讯息连傻瓜都能听得懂
4、倾听：听懂对方的意思，听完再说
5、反馈：让对方知道你听到的讯息是什么
6、确认：沟通的灵魂
