课程详情

【课程简介】

成都商务礼仪培训

成都德勤教育咨询有限公司主要从事：事业单位公务礼仪培训、商务礼仪培训、服务礼仪培训、银行礼仪培训、医护礼仪培训、教师礼仪培训、形象礼仪培训。包括政府部门、事业单位、房地产、医院、银行、金融、保险、酒店宾馆、学校、企事业等各行各业100多家单位5000名员工进行过公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、职业礼仪、银行礼仪等方面的专题讲座及礼仪培训。全国

【课程目标】

通过培训学习，塑造商务人士的职业形象，规范商务人士的语言、行为、举止、表情、心理状态，并达到训练有素，做到内强个人素质，外塑公司形象。

【课程对象】

公司管理人员及商务人士

【授课方式】

现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、小组竞赛

【课程收益】

培训师采用轻松、幽默的语言，通过互动、模拟、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。使学员在意识、形象、语言、举止、内外往来及沟通技巧上有据可依、有章可循，从而提升个素质、提高团队整体形象。

【课程时间】1-3天(可根据单位情况定时间)

【课程大纲】

一、阳光心态塑造---了解自己了解岗位

(一)专业、品质、高效的工作来自哪里?

(二)如何打造令客户感动的高品质服务

二、商务人士的基本礼仪

不学礼则不知礼

不知礼则必失礼

荀子曰：人无礼则不立事无礼则不成国无礼则不宁

三、定位你的职业形象:让形象辅助您事业的发展

(一)职业形象的构成要素

(二)职业形象对事业发展的影响

(三)你的形象价值百万---不修边幅的人在社会上是没有影响力的

(四)看起来就像个成功者---定位你的职业形象

个人形象：仪容、仪表、仪态

1、仪容与修饰：男士仪容修饰、女士仪容修饰

2、仪表与修饰：着装礼仪

3、仪态礼仪：

(1)表情语：微笑、目光

(2)商务人士举止的要求：

●轻稳正原则

●TP0R原则

●站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、指引的要领与训练

●其他身体语言的训练：递物、接物、手势的运用要领示范与训练;眼神的运用与规范;微笑的训练

四、职场交往礼仪

(一)寒暄礼仪

(二)介绍礼仪

(三)称呼礼仪

(四)握手礼仪

(五)名片礼仪

(六)乘车礼仪

(七)拜访接待礼仪

(八)座次礼仪

(九)礼仪

五、会议礼仪

(一)计划流程、运作筹备

(二)会场布置、会议座次

(三)会议传达、会后沟通

六、宴请礼仪

(一)邀请礼仪

(二)座次礼仪

(三)用餐细节、敬酒礼仪

(四)退席与买单

(五)馈赠礼仪

七、工作沟通礼仪

(一)公众沟通

(二)同事沟通

(三)领导沟通

(四)语言规范

(五)沟通技巧

(六)沟通障碍

关键词：四川礼仪培训成都德勤教育成都商务礼仪培训成都服务礼仪培训成都礼仪培训成都公务礼仪培训