课程详情

【课程简介】

医护礼仪培训

医院服务礼仪培训有助于提高医护人员的医德修养，有助于提高医护人员的个人素质，提升医院服务形象和服务质量。因此随着国家对医疗事业的重视，现在医院越来越重视医院医护人员的礼仪培训，医护人员的自身素养将直接影响医院的形象和发展，因此，加强对医院的礼仪培训十分必要。

【课程名称】医护职业形象——天使在微笑

【课程对象】医护从业人员

【培训时间】1天

【培训方式】生动案例、视频影象、互动、解疑等方式注重实操性和实用性

【课程目标】

1、通过培训使学员了解医院服务礼仪的重要性；

2、通过培训使学员掌握基本的医院服务礼仪要点及规范；

3、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的医护专业形象；

4、通过培训使学员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的医护服务形象；

【课程大纲】

1讲：礼仪的内涵及作用——礼仪无处不在

2讲：医院形象礼仪塑造——你的形象价值百万

3讲：医护人员职业仪态训练——无声胜有声

4讲：医院办公室礼仪

5讲：导医服务礼仪训练

6讲：医院收费人员基本礼仪训练

7讲：有效沟通