杭州晓军服务礼仪
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杭州晓军礼仪培训工作室 人气 19550条评价 杭州西湖
课程详情
完整图文>>【课程简介】
服务礼仪
1.服务礼仪的基本原则（0.5节课）。
2.服务人员的角色定位和必备的心理素质（0.5节课）。
3.服务人员的仪态、声音、表情、举止、用语、着装、发型、妆容礼仪（3节课）。
4.服务接待、迎宾、送客、答询、沟通等礼仪（1节课）。
6.服务人员情绪管理及冲突处置礼仪（1节课）。
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