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1.人际交流礼仪决定人际关系（0.5节课）。

2.人际交流的基本原则（0.5节课）。

3.人际交流的印象身姿礼仪训练（1节课）。

3.人际交流的声音、表情、举止礼仪训练（1节课）。

4.人际交流的倾听、赞美、同理、话题、接话、时间礼仪（2节课）。

5.人际交流客观用语（不争论）、情绪管理礼仪（1节课）。