课程详情

【课程详情】

解决问题的工具与技巧-8D手法

【课程背景】

企业经常碰到的问题，有些问题是短期问题，通过解决，不会再犯；有些问题好像很容易解决，却经常反复，究其原因，因为企业经常采用头痛医头脚痛医脚的方法，并没有找到引发问题的真正原因。客户在选择供应商的时候，“供应商是否具有解决长期问题的流程、方法和能力”，逐渐成为众多客户关注的重点。企业是否具备这些条件？

8D又称团队导向问题解决方法（team-orientedproblemsolving）、8D问题求解法（8DProblemSolving）是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。

【课程收益】

深入介紹-8D手法應用，不容錯過!

■提供整體性問題思考方式與解決架構。

■培養個人與團隊分析及解決問題的能力與技巧。

■掌握正確情況，有效地分析並摘出問題點，並能掌握現象中原因意義，正確抓住問題點。

■加強專案改善能力與問題解決程序的一致性，促進跨部門團隊合作。

【参训学员】QC工程师、QA工程师及产品质量相关管理人员、生产管理人员、车间主任、一线管理人员。

【课程时间】2011年1月15日1天6h（9：00—16：00）.

【培训费用】980元/位（费用包括教材、午餐、点心、税金，并免费提供教材电子档一份）可帮忙预定酒店,费用自理…

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【主办单位】上海汉浦企业管理

【培训地点】苏州干将路人才市场

【課程大綱】

1.基本的定義－問題分析與解決，廣泛概念介紹

2.如何尋找根本原因－運用技術性方法來尋找問題發生原因

3.8個步驟的具體講解

3.1成立小組

3.2陳述問題

3.3解決及驗證臨時措施

3.4確認並驗證根本原因

3.5決定對策及驗證對策的正確性

3.6執行永久措施

3.7防止再發生

3.8恭賀小組

4.案例研究－提供案例問題，進行研討

5.案例分析－有效地分析並摘出問題點，並能掌握現象中原因意義，正確抓住問題點。

6.學員交流－分享與討論