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N0

时间安排

培训主要内容

时间安排

课程主要内容

1

天

第三天

一、企业生命周期与自我掌控

- 企业生命周期及其必然趋势

- 企业适时的自我评估与诊断

- 做“掌控自己的企业”

- 审时-度势-调整-竞争-发展

- 讨论：SW0T应用与企业驾驭

二、如何认识和理解“企业经营过程”

- 经营过程的“点、线、面”

- 成在“面”，败在“点”

- 讨论：如何理解“企业经营管理”

三、质量管理体系的理念与方法：

1、IS0与TS体系介绍

- IS0体系结构组成

- IS0体系核心内容

- IS0体系管理理念

- 项目管理

- 过程方法

- 供应链战略

- IS0体系价值理念：两高一低

2、IS0管理体系建立与运行方法

- 过程方法与过程责任

- 过程识别工具--章鱼图

- 过程分析工具--乌龟图

- 三种过程认识：C0P、MP、SP

- 乌龟图的理解与使用

- 讨论：企业的核心过程是什么？

四、案列练习与分析

- 过程分析与过程管理（按部门、分组）

- 分组汇报、逐一点评

（结合企业实际过程分析）

五、互动交流、答疑解惑

一、汽车行业核心管理工具介绍

1、APQP：先期产品质量实现策划程序

- APQP工作方式

- APQP工作成功的关键点

- APQP与客户产品的同步开发关系

- APQP与PMP关系

讨论：APQP应用情况

2、FMEA：潜在失效模式与后果分析

- 产品设计的DFMEA

- 过程设计的PFMEA

- FMEA与防错技术

- FMEA方法的扩展应用

讨论：FMEA应用情况

3、SPC：统计过程控制

- SPC应用条件

- SPC应用的两种类型：计量型与计数型

- SPC应用的两种作用：监控与分析

- SPC应用效果：子弹型趋势

讨论：SPC应用情况

3、MSA：测量系统分析

量具与检具的系统管理

- MSA应用的两种类型：计量型与计数型

- MSA的价值与作用

讨论：MSA应用情况

5、PAPP：生产件批准程序（供应商批准）

- PPAP的应用时机

- PPAP的动态管理

讨论：PPAP应用情况

第二天

一、汽车行业质量审核方法介绍

1、讨论课题1：如何认识和理解体系管理与企业管理

2、讨论课题2：认识企业中存在的众多审核

-实施方不同：3种 -内容不同：质量/财务/技术/物流

3、质量管理的3种质量审核方法

- 体系审核 - 过程审核 - 产品审核

4、三种质量审核的区别与

- 从工作方法上理解 - 从管理作用上理解

5、三种质量审核的作用与意义

- 对产品质量的意义 - 对企业管理的意义

6、三种质量审核的有效实施

- PDCA过程方法 - 项目小组方式

7、三种质量审核的本质

- 体系审核与过程审核 - 过程审核与产品审核

- 体系审核与产品审核

8、三种质量审核对提升企业系统化管理的作用

- 监督与监控作用 - 预防与激励作用

- 改进与提高作用

二、企业中各过程对应审核要点及常见缺陷问题

- 各过程审核要点（引导大家讨论分析）

- 各过程审核常见问题及整改应对

过程：

1、产品研发过程 2、销售过程

3、生产制造过程 4、仓储管理过程

5、设备/工装管理过程 6、采购与供应商管理过程

7、内部审核过程 8、售后服务过程

9、交付过程 10、培训过程

11、持续改进过程

三、模拟审核：学员轮流阐述审核思路及重点

四、内部审核与管理提升

- 内部审核的统计应用价值 - 看得见的管理提升

五、互动交流、答疑解惑

6、CP：控制计划

- CP是一种什么性质的文件

- CP与过程流程图的关系

- CP与FMEA的关系

- CP与作业指导书的关系

- CP与特殊特性的关系

- CP的动态管理与使用

- CP的广义管理价值与使用

讨论：CP应用情况

7、过程审核

- 过程审核技术方法的由来与特点

- 过程审核的目的、方法、作用与价值

讨论：过程审核现状

8、产品审核

- 产品审核技术方法的由来与特点

- 产品审核的目的、方法、作用于价值

讨论：产品审核现状

二、互动交流、自由提问

- 学员提问（每个学员至少提一个问题，多多不限）

- 老师提问

1、你（学员）的岗位职责是什么？

2、针对特定的过程或工作，你如何开展内部审核？

3、内部审核需要注意的关键点有哪些？

4、内部审核工作如何贯彻PDCA？

5、内部审核如何促进企业管理提升？

6、如何应对二方客户审核？

7、如何应对三方认证审核？

8、用自己的话，总结几天的学习内容与收获。