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标准作业程序（S0P）实战课程班

苏州标准作业程序S0P实战培训

一、培训目的、收益：

1.

使学员轻松、正确制定作业标准程序、通过标准作业程序的编制、实施来规范公司岗位的操作、工作质量与产品质量；

2.

根据作业标准程序、清晰追查不良品产生的原因、快速有效解决问题于源头；

3.

让一线作业人员经过简短、短期的培训，快速、正确掌握先进的操作技能；

4.

将企业长久积累的经验、教训等总结在作业标准程序中、以免人员的流动导致技术的流失；

5.

实现生产管理规范化、生产流程条理化、作业标准化、操作简单化；

6.

树立良好的企业管理形象、取得客户的信赖与满意、直到忠诚；

7.

贯彻IS09000等管理体系的核心精神(说，写，做一致)之具体体现。

二、课程纲要：

u何谓质量？何谓质量管理？

u从小q到大Q的发展历程

u质量管理、工业工程的发展阶段与历程

u案例分享：某电子通讯企业的现场管理之困惑

uIS09000质量管理体系的架构与对作业标准程序（S0P）之要求

u狭义、广义之作业标准程序（S0P）异同点

u何谓S、0、P？

u作业标准程序（S0P）的由来

u作业标准程序（S0P）的作用

u从生产现场管理、看作业标准程序（S0P）的重要性

u从质量管理角度、看作业标准程序（S0P）的重要性

u从客户审核视角、看作业标准程序（S0P）的重要性

u作业标准程序（S0P）建立与有效执行的十大理由

u案例分享：上海地铁运营公司之标准程序（S0P）

u何谓失效模式与影响分析(FMEA)？作用与目的是什么？

u何谓控制计划(ControlPlan)？作用与目的是什么？

u新产品开发过程全貌与新品开发关键节点管理（Stagegate）

u失效模式与影响分析（FMEA）与控制计划（CP）&作业标准程序（S0P）之关系

u案例分享：产品先期策划（APQP）&失效模式与影响分析（FMEA）与控制计划（CP）&作业标准程序（S0P）全貌图

u作业标准程序（S0P）何时做？

u作业标准程序（S0P）谁来做？

u作业标准程序（S0P）如何做？

u作业标准程序（S0P）与目视(可视化)管理

u作业标准程序（S0P）参考表格

u作业标准程序（S0P）制作技巧与原则

u作业标准程序（S0P）实施步骤与注意事项

u案例分享：某电子通讯企业的S0P制作流程与范本分享

u如何有效组织对作业标准程序（S0P）评审？

u如何有效组织对作业标准程序（S0P）0JT培训？

u如何有效监督作业标准程序（S0P）是否有效执行？

u建立何种渠道、有效获取作业标准程序（S0P）优化途径

u作业标准程序（S0P）文件标准化（档案管理）的原则

u案例分享：某电子通讯企业的S0P培训、执行与反馈实战DVD

u如何构建公司体系文件的定期评价体系？

u为何客户投诉现场说、写、做不一致、而组织内却熟视无睹？

u持续改进是一句光面堂皇的口号还是组织节流的利器？

u如何建立持续改进的机制？

u如何有效探寻持续改进的项目？

u21世纪LessonLearn（知识管理）如何做？

u讨论时间：我们公司目前问题点？该如何做？