课程详情

【课程详情】

门店导购技巧特训营

一、培训目的

导购是服务行业，而做好服务的关键就是做三点：做专业、做态度、做细节。要想体现优质的服务就是要做好销售过程中的流程分析和过程分析。宫汝杰老师将通过流程分析与过程分析来讲授导购的技巧与要点，帮您迅速提升你的销售能力！

二、培训收益

1、提高化妆品终端全体员工的销售技能，瞬间成交，一剑封喉，维护和留住新老顾客，整体提升店面业绩；

2、改变员工常见错误销售方式，培养有效的工作技巧方法。

3、打造学习型门店销售组织，全员学习、共同成长、力创辉煌；

三、授课方式

案例分析、影片欣赏、分组讨论分析、授课讲解，训练+授课的有效结合

四、培训听众

化妆品、美容护肤产品等导购、储备店长、店长、督导、销售经理等

五、课程大纲

为成功销售而装扮店面形象产品形象人员形象不要把客户逼走感觉是客户购买重要因素与产品匹配的形象你的行为举止就是你产品的代言动作文字语气微笑+手势+行动，热情+专业+有效热情+激情+灵活导购超级吸客大法忙碌吸引客人热情迎宾留客寻机推荐产品

案例：不一样的乞丐；

1、店面销售就是做局；2、目前店面迎宾语有哪些不足？

3、正确迎宾语言动作是什么？4、品牌定位迎宾语言动作要求；

5、马上进入推销是常见错误；

案例：钓鱼；

1、开场介绍的信号识别；开场引导试用了解客户需求定制产品到虚求

2、塑造价值+价格；3、鼓励劝说试用到体验销售

4、局部赞美的运用与化妆品使用搭配销售（眼神、皮肤、竞品的了解；）

案例：医生和店员的区别；

1、医生提问影片欣赏2、提问的技巧，了解购买动机；3、量身定制的两个条件；

案例：量身定制的小贩

1、不卖单件产品而是美丽方案2、FABE技巧运用快乐成交排异议优质服务再续求其他

3、成交方法；4、价格及货品异议处理技巧；5、快乐成交语言技巧；

案例：服务是二次消费的开始

1、由需求-须求-虚求-续求2、客户服务技巧3、客人犹豫不决时的处理；

4、如何配合成交及成交大单？5、经典化妆品成交话术