【课程简介】
章IS09004:2009的理解
节标准的修订情况及新标准的特点、作用
第二节标准的主要变化
第三节标准的条文理解与应用
第四节日本工业标准jISQ9005((质量管理体系可持续发展指南》介绍
第五节实施IS09004标准与追求卓越
第二章八项质量管理原则
节概述
第二节八项质量管理原则的理解与应用
第三章组织的使命、愿景、核心价值观与战略
节使命、愿景、核心价值观
第二节战略与目标
第三节关键绩效指标
第四章风险管理
节概述
第二节国外风险管理框架
第三节国内风险管理框架
第四节风险管理的国际标准和我国国家标准
第五节风险管理的原则
第六节风险管理的过程
第七节风险管理的实施
第八节风险管理的应用
第五章标杆管理/对标管理
节概述
第二节标杆管理的原则及标杆的确定
第三节标杆管理的应用与操作
第四节实施标杆管理应注意的问题
第五节标杆管理成功案例
第六章自我评价
节自我评价方法
第二节日本工业标准JISQ9006《质量管理体系自我评价指南》介绍
第三节质量管理体系成熟度自我评价
第四节质量管理体系成熟度自我评价的流程和方法
第五节质量管理体系成熟度评价案例
第七章学习型组织建设
节概述
第二节学习型组织的内涵与特点
第三节学习型组织的五项修炼
第四节学习型组织与文化链管理
第五节企业文化建设
第六节学习力与组织成功
第七节学习型组织建设中的问题处理
第八章知识管理与创新
节概述
第二节知识管理
第三节企业管理与管理体系创新
第四节产品和技术创新
第五节企业文化管理与创新
第六节创新时效与时间管理
第七节领导力与创新