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【课程简介】

章IS09004：2009的理解

节标准的修订情况及新标准的特点、作用

第二节标准的主要变化

第三节标准的条文理解与应用

第四节日本工业标准jISQ9005((质量管理体系可持续发展指南》介绍

第五节实施IS09004标准与追求卓越

第二章八项质量管理原则

节概述

第二节八项质量管理原则的理解与应用

第三章组织的使命、愿景、核心价值观与战略

节使命、愿景、核心价值观

第二节战略与目标

第三节关键绩效指标

第四章风险管理

节概述

第二节国外风险管理框架

第三节国内风险管理框架

第四节风险管理的国际标准和我国国家标准

第五节风险管理的原则

第六节风险管理的过程

第七节风险管理的实施

第八节风险管理的应用

第五章标杆管理／对标管理

节概述

第二节标杆管理的原则及标杆的确定

第三节标杆管理的应用与操作

第四节实施标杆管理应注意的问题

第五节标杆管理成功案例

第六章自我评价

节自我评价方法

第二节日本工业标准JISQ9006《质量管理体系自我评价指南》介绍

第三节质量管理体系成熟度自我评价

第四节质量管理体系成熟度自我评价的流程和方法

第五节质量管理体系成熟度评价案例

第七章学习型组织建设

节概述

第二节学习型组织的内涵与特点

第三节学习型组织的五项修炼

第四节学习型组织与文化链管理

第五节企业文化建设

第六节学习力与组织成功

第七节学习型组织建设中的问题处理

第八章知识管理与创新

节概述

第二节知识管理

第三节企业管理与管理体系创新

第四节产品和技术创新

第五节企业文化管理与创新

第六节创新时效与时间管理

第七节领导力与创新