课程详情

【课程详情】

课对象：

企业行政助理与文秘相关人员：办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、

部门秘书、行政助理、行政主管、行政部门文职人员等

培训证书：

课程结业，颁发由香港光华管理学院签发的《高级文秘职业资格证书》

课程收获

掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧

善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现高效的时间管理

实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接

善于上传下达，掌握有效沟通的技巧

学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平

学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法

掌握高级的商务活动礼仪，塑造自己的职业形象，适应不同商务场合的要求

学习专业的商务接待与宴请礼仪，融洽各方关系、达成企业目标

序言：如何用正确的心态面对你的工作

心态的正确与否决定你的个人绩效

如何建立正确的工作心态

一、企业行政文秘职业特性与素质要求

◇文秘人员工作内容是什么

案例：秘书岗位的评价

◇文秘人员的职责与主要工作内容

案例：文秘人员的职位说明书样板

◇优秀文秘人员的胜任素质

二、有效沟通与工作协调技巧

◇沟通的意义

◇中国式沟通的侧重点是什么

◇常用沟通方式比较

案例：非语言沟通方式的应用技巧分析

◇沟通方法的技巧

听的技巧说的技巧问的技巧看的技巧

案例：应用技巧分析

如何听懂上级真实的意图

◇如何面对不同沟通对象采取不同的方法

案例：应用技巧分析

◇如何与你的上司良好沟通

原则方法技巧

案例分析：分组讨论、实景演练

◇秘书人员如何与下级、平级沟通