课程详情

【课程详情】

（2天）2010年3月13-14日2天

2010年9月18-19日2天上午9:00-12:00,下午1:30-4:30收费标准：2980元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费）课程对象：正在从事销售或与销售相关工作的所有人员。课程目标：掌握销售人员必须拥有的良好心态；

深入了解销售过程中遇到的问题；

找到卓越的销售力的来源；

了解客户的各种购买模式；

了解从服务的角度进行营销的技巧；一、facetoface销售技巧部分销售人员必须塑造的“阳光心态”塑造阳光心态的工具

“阳光心态”的内涵

客户眼中最讨厌的销售员

消费者拥有的过程

理想的销售人员应具备的专业知识讨论第二部分关于销售的十八问如果你的产品的确存在问题，而客户又问你？

你接触一个客户，你首先应该了解他什么？

你现在推销一个你自己不会买的产品，你该如何？

你认为客户购买你的产品的动机是？

。。。。。。第三部分卓越的销售行动力事先充分的准备

良好的准备结果

次良好的客户拜访的开始

接近客户的技巧

掌握进入主题的时机

适时的探询与事实调查

良好的与客户沟通的技巧

知道什么时候该提出缔结

自我改善的步—认识自己第四部分了解客户的购买模式自我判定型与外界判定型；

一般型与特定型；

求同型与求异型；

追求型与逃避型；

成本型与品质型；第五部分销售礼仪：与客户沟通的五步法看的“功夫”1、目光接触的要求：注意范围和时间

2、感情投入的观察

3、顾客不同性格在购买行为中的表现

听的“艺术”

1、聆听的三个层次

2、听的技巧笑的“魅力”1、微笑的要求

2、谁偷走了你的微笑

3、微笑练习

说的“技巧”：“说什么”和“怎么说”

1、说话不当的损失

2、“说”的技巧：用客户喜欢听的句式

3、怎样询问客户有关问题

4、引导客户购买的的“FAB”法动的“内涵”1、消极的身体语言

2、积极的身体语言

3、三个坚持销售服务的综合演练第六部分客户异议处理正确认识客户异议1、面对异议的正确心态

2、欣喜心态

3、感恩心态客户异议处理方法1、提前异议处理法

2、反问法

3、感谢法

4、引导法

5、幽默法客户常见异议1、我不需要

2、我很忙

3、等有需要的时候再去办理吧

4、价格太高

5、考虑考虑

6、我已经使用了其他品牌的产品第七部分把握促成信号1、促成信号的把握

2、什么是促成信号？

3、营销技巧五：促成技巧

4、常见的6种促成技巧第八部分服务销售的技巧——客户满意我获利感谢函；

节庆电话；

让客户找得到你；

做处理投诉的专家；

。。。。。。二、电话营销技巧策划你的电话——态度准备1、确立目标

2、安排工作环境

3、掌握产品知识

4、了解客户

5、准备传递的信息与拍板人接触1、以礼貌赢取接线人接纳

2、打造印象

3、得到拍板人的姓名

4、解除接线人的戒心

5、凭气势突破防线别出心裁的开场白1、感染力的构成因素

2、施展个性语言魅力

3、5W案例

4、开场白设计推介你的产品1、聆听客户需求

2、识别客户的需求

3、五种产品推介技巧战胜异议1、嫌货才是买货人

2、异议产生的原因

3、处理异议的原则

4、处理异议的技巧成交的技巧1、克服阻碍成交的心理倾向

2、发现购买信号

3、成交法则

4、有效成交技巧授课讲师：鲍爱中上海复尔企业管理咨询有限公司总经理，复旦大学企业管理博士，中华培训网、中华企管培训网高级培训讲师、咨询顾问；曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业，担任过培训经理、人事主管，并有多年的董事长、总经理工作经验，积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。

培训课程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。

课程主要特征：案例分析＋分组讨论＋情景模拟＋互动游戏

主要培训课程：《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。

2010年1月－12月课程安排计划表序号课程名称时间备注上半年课程安排1《赢在中层》2天1月9、10日2980元/人

2《中层经理的五维管理》1天1月9日1490元/人

3《打造绩优团队》1天1月16日1490元/人

4《合同的制定与执行》1天3月6日1490元/人

5《房地产投资开发法律事务培训》1天3月7日1490元/人

6《超级沟通力》1天3月7日1490元/人

7《销售技巧培训——用“心”销售》2天3月13、14日2980元/人

8《礼仪决定成败》1天4月10日1490元/人

9《时间管理艺术》1天4月11日1490元/人

10《如何成为金牌培训师》2天4月17、18日2980元/人

11《领导艺术与实务－领导力提升研修》2天5月15、16日2980元/人

12《房地产投资开发法律事务培训》1天5月16日1490元/人

13《房地产交易法律事务培训》5月16日1490元/人

14《高效执行力》2天6月5、6日2980元/人

15《卓越的客户服务理念与技巧》1天6月27日1490元/人

16《危机管理》1天7月31日1490元/人下半年课程安排1《合同的制定与执行》1天8月7日1490元/人

2《房地产交易法律事务培训》8月8日1490元/人

3《如何成为金牌培训师》2天9月4、5日2980元/人

4《打造绩优团队》1天9月11日1490元/人

5《销售技巧培训——用“心”销售》2天9月18、19日2980元/人

6《领导艺术与实务－领导力提升研修》2天10月16、17日2980元/人

7《超级沟通力》1天10月23日1490元/人

8《礼仪决定成败》1天11月6日1490元/人

9《中层经理的五维管理》1天11月13日1490元/人

10《赢在中层》2天11月13、14日2980元/人

11《合同的制定与执行》1天11月13日1490元/人

12《房地产投资开发法律事务培训》1天11月14日1490元/人

13《危机管理》1天12月4日1490元/人

14《时间管理艺术》1天12月5日1490元/人

15《高效执行力》2天12月11、12日2980元/人

16《卓越的客户服务理念与技巧》1天12月18日1490元/人