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二天课程中国制造业成本降低异常困难，其中质量成本就高达30%以上，全面质量成本管理的有效实施，可降低生产制造成本10%，利润增加20%！在企业运营中，你是否因为产品成本高，在市场上输于竞争对手？你是否销售额上升，但利润率却不断下降？面对客户的不断降价的要求，你是否正面临降低成本的巨大压力？在后危机时代，不能不用的利器---质量成本分析与改善（COPQ）

培训特色本课程基于老师在国内外著名外资企业、国内上市民企中10年的研发项目管理实战经验，所有案例、课程内容实用，让所有学员轻松学以致用。

参加人员：

生产经理、质量经理、工程经理、质量工程师、工艺工程师、制造工程师和其他直接参与过程改进的人员。培训教材：

每位参加人员将获得一套QBIC版权所有的培训教材。

课程内容

一、为啥它是利器

后危机时代的内忧外患

案例：ANLY老总的苦恼

初识这把剑-----啥是质量成本管理

1)工厂质量管理的发展

2)质量活动中产生的成本分析

3)质量成本分析结构图

4)质量成本的四大组成部分

5)质量活动产生的成本划分技巧

为什么通常的财务管理无法降低质量成本

1)工厂财务损益表结构介绍

2)如何在制造费用中识别质量成本

3)不同管理水平企业产品质量成本代价图

4)如何建立三级质量成本科目

5)三级质量成本科目数据收集及分析方法

6)质量成本目标制定及预算管理方法

2、是花对钱，还是多花钱-----用好质量预防降成本

质量预防成本统计分析

1)工厂中常见的质量预防活动

2)质量预防活动中的人员成本分析

3)质量预防活动中的物质成本分析

4)质量预防成本效率分析图

5)质量预防成本点判定方法

如何提高质量预防成本效率

1)产品开发过程关键路径图

2)产品量产准备与量产放行条件

3)DFMEA/PFMEA在质量预防中的运用

3、防微杜渐，体检也需要--适当降低质量鉴定成本

质量鉴定成本统计分析

1)工厂中常见的质量鉴定活动

2)产品质量鉴定活动的形式与分类

3)生产过程质量鉴定方法

4)质量鉴定活动中的人员成本分析统计

5)质量鉴定活动中的物质成本分析与统计

6)质量鉴定成本效率分析图

7)质量鉴定成本点判定方法

如何提高质量鉴定成本效率

1)如何提高检验活动的有效性

2)过程监控技巧及SPC在过程质量鉴定中的运用

4、一分都不要漏---质量缺陷一座隐形的金矿

质量缺陷成本统计分析

1)内部缺陷成本与外部缺陷成本定义

2)工厂中常见的内部缺陷处理活动

3)隐性内部缺陷成本分析

4)内部缺陷造成的人机物成本解析表

5)供应商来料缺陷造成的成本分析

6)供应商低质量成本（COPQ）统计方法

7)外部缺陷成本的统计分析方法

如何降低质量缺陷成本

1)QC七大手法在质量缺陷统计分析中的运用

2)质量问题的解决工具：因果图、表

3)质量缺陷成本的目标管理运用

4)来料质量缺陷原因分析

5)来料质量缺陷责任追究及索赔方法

6)客户投诉、退货处理应对技巧

7)实例演练：质量成本分析与改善

5、什么是推进质量成本管理的基础?

质量成本管理推进的必要条件?

推进前应做哪些准备?

6、质量成本管理的重心是什么?

明白初衷,不偏离目标

常见的偏离初衷和目标的表现及其后果

7、质量成本数据收集的难点与重点?

实例演练：质量成本科目设置及数据采集规划

质量成本科目设置时需要思考的维度

质量成本数据采集与哪些流程有关?

如何确保质量成本采集数据的可信度?

8、质量成本数据分析的的难点与重点?

质量成本数据分析由谁发布—-一个不容忽视的问题

质量成本数据分析法

学员背景要求：

有对质量成本、质量数据搜集、生产现场管理的基础经验

培训目标：

为什么要推进质量成本管理？

什么才是质量成本管理真谛？

质量成本管理与财务的成本管理有什么关系？

质量成本管理可以带来哪些收益？