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CCNA(CiscoCertifiedworkAssociate)认证，是Cisco售后工程师认证体系的入门认证，也是Cisco各项认证中级别的技术认证，它表示通过此认证的人员已掌握网络的基本知识，并能初步安装、配置和操作Cisco路由器、交换机及简单的局域网和广域网；表示通过此认证的人员已具有为小型办公室/家庭办公室(S0H0)联网的基本技术和相关知识，可以在小型网络中安装、配置和运行局域网、广域网以及拨号访问业务。