课程详情

【课程详情】

客户化积分计划设计与运营管理

引言：

积分计划和积分运营已经成为0售型企业建立客户关系、赢得客户忠诚的重要营销工具。实现有效的积分运营远比设计一个积分规则要复杂的多。想了解如何设计有吸引力的忠诚计划，如何运用积分运营实现客户忠诚与价值回报的双赢吗？想成为积分营销专家吗？请来参与我们的研讨！

课程对象：

·营销总监、市场营销经理、营销策划经理；

·服务总监、客户服务部总经理、客户中心总经理；

·客户俱乐部总经理、会员经营主管。

课程内容：

1、您的问题；

2、选择适合的忠诚营销模式；

3、如何构建忠诚营销计划；

4、如何设计积分利益；

5、深度解读积分本质；

6、设计积分运营计划的关键点；

7、积分营销与积分运营精要；

8、量化忠诚营销与积分运营的绩效。

【讲师介绍】

史雁军先生是国内资深客户管理与数字化营销专家，专注于客户管理领域，在服务营销与数据库营销领域拥有超过15年的专业服务与运营经验，为金融服务、电信科技、航空服务、汽车、地产、品牌0售等客户知识密集型行业的领先企业提供客户管理战略与服务营销规划、关系营销策略与数据库营销运营、整合服务营销中心规划与运营的专业服务。曾为微软、英特尔、西门子、中国移动、中国联通、中国电信、联想集团、万科企业、中国银行、国泰君安证券、国信证券等多家全球500强及中国百强企业提供客户管理与数据库营销策略服务。