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【课程详情】
客户分级差异化服务与体验测评
课程收获:
自2004年起,我们已经连续第9年举办客户管理与数据库营销的高级研修课程。
我们专家讲师有着十五年的客户管理经验,结合领先企业的实践研究,以客户为中心的视角揭示客户分级体验的核心特质,与您分享体验营销的精华与奥秘。
本课程基于迪铭客户管理研究院多年企业咨询和运营实践的基础,总结形成一套科学的方法论与行之有效的操作指南。课程以系统化的眼光,结合国际领先企业的标杆研究,以及中国领先企业的成功实践,与您分享在客户分级服务与体验营销的经验。
课程内容:
通过本课程的学习,您将收获到: | 课程全程穿插10+个案例 |
“明白了客户分级差异化体验的系统实践” | “原来这些企业是这样成功的” |
课程对象:总经理、市场总监、客户总监、电子商务总监;市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理;客户俱乐部经理、客户服务经理、会员运营经理;客户中心总监、呼叫中心经理、电子渠道主管;信息技术总监、运营分析主管、客户分析主管。
课程特色:
全球领先理念+经典案例剖析+专业咨询经验+营销实战演练。
顾问将于24小时内联系您!