课程详情

深圳言行咨询网点管理与现场服务营销培训

【课程对象】

银行网点负责人、营业厅现场管理人员、柜面主管以及其他中基层管理人员等。

【课程收益】

实现柜面服务标准化、规范化，以提升网点服务形象。

提升大堂经理现场管理与关注客户、识别客户、营销客户的能力。

建立标准化视觉营销系统。

建立班前班后检查标准化、巡视标准化、服务规范指导标准化制度流程及工具。

优化与改善服务流程标准。

结合网点的主题营销，策划柜面销售话术，促进销售提升。

【服务客户】

招商银行、工商银行、深圳发展银行、浦发银行、中信银行、渣打银行、中国移动、中国网通、中国联通等大中型行业客户。

【授课方法】

案例分析、演练、讨论。