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客户忠诚度与会员计划高级研修课程

前言：

建立客户忠诚度是越来越多企业的共识和追求的目标。美国某商业机构统计，75%的产品通过连锁的运营模式成功经营，78%通过会员卡进行消费，从而运营模式上连锁与会员制成为了一对的捆绑兄弟；特许让品牌既连又锁，会员制营销让终端顾客既锁又连。因此，会员制营销在0售、餐饮、服装、健身、教育、航空服务、汽车、化妆品等行业大量采用。可以说，“会员制营销”是企业实现企业的销售提升及长远的“客户忠诚度”目标的一个具体的、操作性很强的一个载体。

课程目标：

本课程以系统化的眼光，结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训，您将将收获到：不同行业会员制营销运营的模式不同行业客会员制营销的合理目标定位（错误的目标导致运营的失败）如何利用会员制营销来解决分级服务和客户持续运营的问题？如何进行会员分级，实现分级服务与分类营销？如何设计核心会员利益？如何进行联盟商家的拓展与运作？如何进行会员的招募？如何进行通过会员俱乐部实现更多的销售？

培训对象：客户俱乐部总经理、客户服务总监、高层管理人员客户中心经理、市场中心经理、销售经理品牌经理、渠道经理、营销策划分析主管客户俱乐部经理、高级客户经理客户服务经理、服务运营主管客户中心总监、呼叫中心经理客户中心经理、电子渠道主管信息技术总监、数据分析主管运营分析主管、客户分析主管