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玩转会员计划与积分计划从入门到精通

玩转会员计划与积分计划从入门到精通

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主讲：曾智辉

的会员计划与积分计划分享
  • 从一名普通的常旅客的服务体验来看航空常旅客计划的运作
  • 案例分析：维珍航空的常旅客计划
  • 案例分析：乐购超市（TESC0）通过“俱乐部卡”进行数据库营销
    		•

    不同行业会员计划的模式
  • 不同行业会员计划的模式（数量型、利益型、体验型、社交型）
  • 积分计划的类型：独立积分计划、联盟积分计划、通用积分计划
  • 企业如何选择适合自己的会员计划与积分计划模式？
  • 案例分析：哈雷H0G俱乐部
  • 案例分析：万通“新新会社”
  • 案例分析：Video EZY的会员计划
  • 案例分析：Flybuys独立积分联盟的运作
    		•

    会员计划成功运营的秘密
  • 核心客户的定位：会员分级与分类
  • 如何设计会员利益
  • 企业如何选择合作伙伴计划？如何管理联盟商家？
  • 如何设计会员之间的沟通渠道（会刊、与社交媒体等）
  • 会员计划的投入产出分析
  • 如何设计围绕会员的客户生命周期营销策略
  • 案例分析：某领先证券公司VIP客户俱乐部
  • 案例分析：某高端商场的会员体验设计
  • 案例分析：某地产企业通过会员计划进行客户关系维护
    		•

    如何设计和运营好积分计划
  • 赢利型的积分计划的财务模型分析
  • 如何设计积分币值？
  • 如何确定积分的规则
  • 积分累计规则
  • 积分兑换规则
  • 积分合并、转让、有效期设置
  • 如何进行积分营销
  • 案例分析：洲际酒店集团的“优悦会”
  • 案例分析：某石油销售公司的积分营销
    		•

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    上课地点 北京市朝阳区慈云寺东区国际4号楼23A05室
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