课程详情

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课程大纲设计培训目标：商务写作为企业管理内部客户的优质服务提供品质基础1.商务写作思维模式建构；2.金字塔原理应用指导与商务写作案例分析模块：商务写作思维模式建构导入：商务特色之头脑风暴一、商务写作的内部客户互动服务意识？1.报告的目的与意义2.建议的目的与意义3.备忘录的目的与意义4.会议通知的目的与意义5.会议记录的目的与意义训练方法：角色互换进行换位思维训练二、商务写作的先进思维工具：思维导图1.思维导图的目的与意义2.思维导图的特征3.思维导图应用的思维程序4.思维导图应用举隅5.思维导图的适用范围附：电子商务沟通：电子邮件与短信第二模块：金字塔原理应用指导与商务写作案例分析要求收集客户内部案例提供给专家进行现场分享点评指导一、逻辑清晰的金字塔结构二、从结论说起三、中心思想的“TOPS原则”四、逻辑推理严谨五、搭建“金字塔”思考：1．我们主要传达的信息是什么？2．是否合乎TOPS的标准？3.应采用论证式还是组合式？的架构是否通过有关的逻辑测试呢？练习：运用金字塔结构撰写《年终工作总结》或《项目建议书》收结：作业