上海普陀区服务礼仪培训？经过礼仪教学和训练，能够分清是非，明辨美丑，懂得知识，树立规范，这使大家礼仪行为的构成有了外因条件，为进一步的自我涵养的内因发明了条件。
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目光处理
正如“双眼和嘴相同会说话”，投进视野的办法十分重要。直盯着顾客的双眼看，会给人以压追感;但是，假如视野不停地改换不定，就会显得不诚实，柔软的视野会给人亲热感，不敢正视前方的人，是不能信赖的。
①通常对话时：视野停留在嘴邻近，在说话时将视野停留在对方的整个面部或嘴邻近比较好。A当发问或着重要点时：细微凝视一下对方的双眼，再马上把视野移开。B对方提出无理要求时：在触摸的刹那间用较强硬的目光凝视对方的双眼。
C具本说明时：用柔软的目光凝视对方。②对话窍门：
a被对方的话深深打动时，睁大双眼“啊，是吗?”b对方的话给予肯定时，在嘴角挂上浅笑。
C表现出真诚的情绪时，向前轻轻探身，压低声响说话。d交换名片时，左手接，右手递，左手放高，右手放低。
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商务签约礼约
签字由所以谈判成功的一个象征，因而必定要筹办得非常仔细。到会的人员，应基本是参加谈判人员。签字桌应掩盖深绿色台呢，桌后放两把椅子，面临正门主客右。签字入座后，别的人员按身份顺序排列于各方的签字人员以后。主签字人在签完乙方保留的文本后，再在对方保留的文本上签字，然后交流文本，彼此握手，一起碰杯道贺。商场上的言语艺术
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