从12月4日由山东省消费者协会、省文明办、省纠风办、省质检局、省物价局等14个部门联合举办的山东省第九届消费者满意单位表彰大会上传来喜讯，山东大智考试培训学校凭借卓越的口碑再次荣获“山东省消费者满意单位”称号。此次消费者满意单位评选涉及电信、零售、制造业等行业，记者注意到大智学校是课外辅导行业的唯一一家获此殊荣的单位，而且已经是连续三次获此殊荣。
金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的褒奖。消费者满意单位是政府、社会和广大消费者对诚实守信、依法经营者的褒奖和认可。大智学校高度重视消费者满意单位创建工作，把创建工作当作提高教学质量促进学校发展的一项重要工作。大智学校自觉履行社会责任，积极参与社会公益活动，积极支持消费维权事业，专门成立学员权益保护部，监管教学服务质量的实效，畅通消费者投诉渠道，在保护消费者合法权益工作中作出重大贡献，获得了广泛赞誉。
大智学校学员权益保护部负责人刘主任表示，大智学校在行业内率先成立传达对消费者关怀的学员权益保护部，主要有三大作用：首先，加强消费者回访，搭建家校互动沟通平台，及时了解消费者需求；其次，及时处理消费者来电咨询及各种建议，提升自身服务质量和专业度；第三，学员权益保护部是消费者投诉处理的归口管理部门，受理大智学校各类异议和投诉，高效解决问题，全面提升消费者满意度。在教育行业，最大限度帮助学生成长，满足学生和家长需求，才是不断发展飞速前进的关键。
对家长及学生负责——铸造品牌的基石
在山东，课外辅导行业大大小小百十余家，大智学校何以能独获次殊荣呢？记者通过调查发现大智学校已经保持连续多年家长及学生满意度100%，在十余年的发展历程中，大智学校更是始终坚持为更多的学生提供更好的教学服务，在济南、在青岛、在临沂、在济宁，越来越多的学子可以享受到大智学校优质的教学资源，其树立的行业旗舰品牌影响力也随之办学规模的不断扩大逐渐辐射全省，成为家喻户晓的知名标识，此次获得“山东省消费者满意单位”称号也是自然而然、水到渠成的结果。
“我校感谢广大消费者对大智学校教学质量、服务态度的认可，并将以此为动力，再接再厉努力强化各项措施，让广大消费者更加全面地感受大智学校的超值服务。”大智学校创始人、校长张维东先生在回答记者提问时说：“学校不论在教学工作中还是课后服务方面，大智学校始终力争行业最优，不仅为学员创造良好的学习环境，帮助他们突破学习上的障碍，同时还注重对学员世界观及价值观的正面引导，以提升他们的综合素质，帮助他们健康成长，顺利成才。功夫不负有心人，十余年来，大智学校学员成绩进步率一路攀升，一面面锦旗和一块块的奖牌印证了大智这一品牌的成长，可以说在家长和学生中获取的良好的口碑是获得‘山东省消费者满意单位’称号此次的坚实基矗”
自大智学校创办以来，负责态度不仅换回了品牌影响力，换回了家长和学生的一致好评，政府方面也对大智学校给予了高度的认可和评价，记者在采访中还了解到，大智学校连续多次被评为“济南市著名商标”“济南市消费者满意单位”等荣誉，这些极具含金量的认可已足以证明大智学校在社会美誉度方面做出的付出与努力，同时也证明了大智学校“山东省消费者满意单位”的称号实属实至名归。
“山东省消费者满意单位”是认可，更是责任！
在办学规模不断壮大的同时，大智学校在公益活动方面也倾注了颇多的心血和精力，其中累计组织、参与各公益活动千余场，讲座内容涵盖中高考政策解读、学习方法、家庭教育等方面，辐射面广，影响力大，受益学子达160000余人。
此外，每逢雷锋日、植树节等社会公益节日，大智学校均会组织员工、学员积极投身，以统一形象、正气风貌出现在济南市各辖区，倡导节日主题思想，发放公益宣传资料和礼物，带领大众一起接受心灵和灵魂的洗礼，为社会的和谐和美好贡献自己的一份力量，同时在学生、家长和大智之间架起一座沟通的桥梁，让万千学子感恩社会的同时认知大智、受益大智。
满足消费者需求是树立品牌影响力的根基，更是品牌成长源源不断的动力，作为课外辅导机构，大智学校始终坚持以帮助学生成长为己任，在教学工作中不断突破自我，勇于创新，研发各类课外辅导内部专用教材十余套，并顺应素质教育及高考招生政策，先后创立符合学生需求、充实学生课外生活的自主招生与保送生研究院与素质开发研究院，以最先进的教学方式，跨省联合办学，帮助众多学子在接受新事物的同时受益于自身文化课的学习中，帮助莘莘学子畅游于知识的海洋，向着自己的梦想展翅高翔。
“全体大智人都清醒的认识到：出于民必将回馈于民，‘山东省消费者满意单位’是广大消费者颁给大智学校的荣誉，这是一种认可，更是一种责任１张维东校长如此感慨到。大智学校会继续秉承“帮助学生成长，幸福亿万家庭”的办学理念，继续做好“国办学校的助手，家庭教育的帮手，素质教育的推手”，帮助更多的山东乃至全国的学子实现人生梦想。
