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【商务英语】如何应对发火的客户?

2017-04-25 阅读:84 来源:西安诺亚英语培训学校
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【商务英语】如何应对发火的客户?

19世纪中后期,美国的MarshallField提出了“Customisthegod”的营销理念。可是这位商界天才却没有警告过世人,“上帝”会经常生气……

A:Look!I'vehadenough.

听着!我受够了!

B:What'sthematter?

发生什么事了?

A:Ifyoucan'tgetthisstraightenedout,I'mgoingtoadifferentfirm!

如果你们解决不了这个问题,我就要去找另一家公司了!

B:Iunderstandwhyyou'reangry,andbelieveme,wearedoingeverythinginourpowertoworkthisout.

我非常理解您恼火的原因,请相信我,我们正尽一切努力解决这个问题。

A:Well,obviously,whatyou'redoingisnotgoodenough!

可是,很明显,你们所做的还远远不够!

B:Ifyoucouldjustgiveusafewmoredays,weshouldbeabletogetthisproblemironedout.

实在抱歉,如果您能给我们几天时间,我们一定能把这个问题解决好的。

……

这三个句子,你学说了吗?

【商务英语】如何应对发火的客户?

每天进步一点点,生活会给你惊喜

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