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为了进一步提高服务水平，提升客户满意率，确保窗口服务优质高效，实现供电服务窗口各项工作的标准化、规范化和专业化管理。6月3-5日，国网福建南安市供电有限公司组织各供电所营业员进行优质服务培训，邀请福州汇智达公司的高级培训讲师江老师进行营业员优质服务培训，供电所营业员有40人左右参加此次培训。

此次培训注重强化服务管理系统化、服务规范常态化、服务行为规范化、服务流程细节化。培训内容包括塑造营业员服务心态、风险防范意识、树立营业员服务理念、践行服务原则、提升营业员服务能力、防范服务风险等有关优质服务方面的内容。培训课上，江老 师生动的讲解、典型的案例分析;学员积极热情的参与、精彩热情的参与、精彩的案例演示，以及穿插其中的小游戏、让整个培训高潮不断迭起，始终处于热情洋溢 的互动氛围中，提升营业员服务形象和综合素质，在日常工作中，以高度的责任心、平常心做好工作中的每一件事。从外到内引导学员重塑健康心态，积极投入生活 与工作，达到身心的益智。