引力眼中的团队精神
伴随着商业大发展,团队精神(Teamwork)越来越多的出现在我们的耳边,什么是团队精神?
在引力眼中团队精神就是一个灵魂,一个团队的灵魂不是因为不是某一个人某一个物,它是所有人意识、理念共同作用后地体现,就好比“合力”,一个力,如果它产生的效果与几个力共同作用时产生效果相同,那么这个力就叫做几个力的合力 (totoal force)。当一个接线员加入到一个团队中,受到团队的感染,在电话中的用语、语气、状态就是一个精神的体现,这个精神是好是坏完全收到于团队的影响。
团队精神的核心是协同合作,最高境界是全体成员的同心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效、可持续的运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我,相反,多元化保证了成员共同完成任务目标的能力,一个团队需要所有的人,而通过团员间的相互认识、相互理解、明确的协作意愿、协作方式则会产生强大的团队力量,保证团队在征途中的抗风险能力。如果一个团队没有正确的管理文化,没有良好的从业心态和奉献精神,就不会有良好的团队精神。
团队精神的作用
1.目标导向功能
团队精神的培养,使店内员工齐心协力,拧成一股绳,朝着一个目标努力,这样的团队即使暂时进入到团队迷失方向阶段也会因为强大的协作能力很快脱困,但这要求团队整体的目标顺应各个小目标,在每个员工身上都用明确的团队目标和个人目标。
2.凝聚功能
任何团队都需要一种凝聚力,传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令,产生凝聚力却淡化了个人感情和社会心理等方面的需求,而团队精神则通过对群体意识的培养,自下而上的引导成员产生共同的使命感、归属感和认同感,反过来逐渐强化团队精神,产生一种强大的凝聚力。
3.激励功能
团队精神要靠员工自觉地要求进步,力争达到或超过团队的发展速度。而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上,还能得到团队的认可,获得团队中其他员工的尊敬。使员工产生强烈的工作激情。
4.控制功能
员工的个体目标与团队目标产生分歧时,通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响,去约束规范,控制员工的个体目标多产生的行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量,而是由硬性控制向软性内化控制;由控制员工行为,转向引导员工的意识;由控制员工的短期行为,转向对其价值观和长期目标的引导。因此,这种引导更为持久有意义,而且容易深入人心。
团队精神建设的重要性
1、团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下,团队成员间产生了互相关心、互相帮助的交互行为,显示出关心团队的主人翁责任感,并努力自觉地维护团队的集体荣誉,自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为,从而使团队精神成为公司高速发展的动力,也避免公司进入迷失状态。
2、团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队,能使每个团队成员显示高涨的士气,有利于激发成员工作的主动性,由此而形成的集体意识,共同的价值观,高涨的士气、团结友爱,团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队,同时也使自己得到更全面的发展。
3、团队精神有利于提高组织整体效能。通过发扬团队精神,加强建设能进一步节省内耗。如果总是把时间花在怎样界定责任,应该找谁处理,让客户、员工团团转,这样就会减略企业成员的亲和力,损伤企业的凝聚力。
打造团队精神
1、营造相互信任的组织氛围
有一家知名银行,其管理者特别放权给自己的中层雇员,一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱,可事实上,员工并没有乱花钱,反而维护了许多客户,其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下,有些管理者,把钱看得很严,生怕别人乱花钱,自己却大手大脚,结果员工在暗中也想尽一切办法谋一己私利。还有一家经营环保材料的合资企业,总经理的办公室跟普通员工的一样,都在一个开放的大厅中,每个普通雇员站起来都能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时,除了正常报销之外,公司还额外付给一些辛苦费,这个举措杜绝了员工弄虚做假的心思。在这两个案例中,我们可以体会到相互信任的对于组织中每个成员的影响,尤其会增加雇员对组织的情感认可。而从情感上相互信任,是一个组织最坚实的合作基础,能给雇员一种安全感,雇员才可能真正认同公司,把公司当成自己的,并以之作为个人发展的舞台。
2、态度并不能决定一切
刘备是个非常注重态度的人,三顾茅庐请孔明,与关羽和张飞结成死党,关系很铁,但最后却是一个失败者。曹操不管态度,唯人是举,成就大业。因为赢得利润不仅仅靠态度,更要依靠才能。那些重视态度的管理者一般都是权威感非常重的人,一旦有人挑战自己的权威,内心就不太舒服。所以,认为态度决定一切的管理者,首先要反思一下自己的用人态度,在评估一个人的能力时,是不是仅仅考虑了自己的情感需要而没有顾及雇员的?是不是觉得自己的权威受到了人才的挑战不能从内心接受。
3、在组织内慎用惩罚
从心理学的角度,如果要改变一个人的行为,有两种手段:惩罚和激励。惩罚导致行为退缩,是消极的,被动的,法律的内在机制就是惩罚。激励是积极的、主动的,能持续提高效率。适度的惩罚有积极意义,过度惩罚是无效的,滥用惩罚的企业肯定不能长久。惩罚是对雇员的否定,一个经常被否定的雇员,有多少工作热情也会荡然无存。雇主的激励和肯定有利于增加雇员对企业的正面认同,而雇主对于雇员的频繁否定会让雇员觉得自己对企业没有用,进而雇员也会否定企业。
4、建立有效的沟通机制
理解与信任不是一句空话,往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻烦。有一个雇员要辞职,雇主说:“你不能走啊,你非常出色,之前的做法都是为了锻炼你,我就要提拔你了,我还要奖励你!”可是,雇员却认为是一句鬼话,他废寝忘食地工作,反而没马屁精的收入高,让他如何平静!一个想重用人才,一个想为企业发挥自己的才能,仅仅因为沟通方式不畅,都很受伤害。
