古人说: “舌为利害本,口是祸福门。”“良言一句三冬暖,冷语伤人六月寒。”这几句话是说,言谈既能促进事业成功,生活如意,也能伤害别人,招来灾祸。口才表达失败的表现很多,这里列出其中的八大忌讳。
1.表述不清 言谈失败者在表述自己的思想观点时,往往不惜字如金,而是喋喋不休,哕里哕唆,废话连篇;不提纲挈领,而是语序混乱,节奏缓慢,想起一句说一句;主次不分明,应该说的不说,应该重点的不重点说;吐字不清晰,言辞含糊,不知所云;不明白易懂,而是言语抽象,滥用新词,生涩难懂。番禺卡耐基当众讲话培训
2.未加糖衣 俗话说: “良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。”可现实生活中有几个人愿意听逆耳的忠言呢?比如说,批评一个青年人讲话不文明,你可以这样说: “你长得很帅,我相信你的言语也应该与你的长相一样美丽。”这样说,要比大声吼叫、直接指出好得多。许多言谈失败者,一片好心,却得不到好报,就是因为没有将说m的话加上“好吃的糖衣”而已。
3.戳人痛处 俗语说: “语言切勿刺入骨髓,戏谑切勿中人心病。”“当着矮人,别说矮话。”就是讲,说话要有禁忌,切勿想怎么说就怎么说。言谈失败者往往反其道而行之,经意不经意地揭人隐私,伤人痛处。比如说,别人受过恋爱挫折,谈话失败者却偏偏和其大谈婚恋美好感受;别人受过纪律处分,谈话失败者却偏偏和其长侃纪律松弛现象;别人曾有工作失误,谈话失败者却偏偏在其面前经常提起此事。
4.露出轻浮 在谈话时,自然适度地引用一些如“学而时习之”、“君子好逑”等具有文化教养色彩的词汇,确实可以起到改善自己形象的作用。但是,如果滥用这些语言,则会有损自己的形象,给人留下“浅薄轻浮”的感觉。
5.弄巧成拙 番禺卡耐基人际关系培训 节目主持人如果想使观众倒胃口,不妨在节目演出前后告诉观众: “这是一个非常有趣可笑的节目……”这样的话,观众的期望值就提高了,假若听到或看到的内容一般,远没有达到所期望的程度,观众就会引起强烈反感: “简直是乱七八糟,无聊至极。”可以说,主持人的开场白不但没有提高娱乐气氛,反而产生相反的效果。许多言谈失败者往往就是这样不仔细考虑听话一方的心理,一味地说动听的话、美妙的话,结果弄巧成拙。
6.时机不当 王某买了一台电视机,不到一个月就因自己使用不当毁坏了。气冲冲的王某来投诉,不管售货员小李怎么劝导解释,就是不肯罢休。这时商场的芮经理走过来说: “由于了解不够,改天再解决这个问题吧!”到了第二天,双方各自找出了自己的原因,一场争执就结束了。为什么小李处理投诉失败,而芮经理却圆满解决了呢?其原因在于小李劝导时机不当。对方在生气时,是非理性的,不可能以冷静的态度来听取你的意见。若想让对方心悦诚服,更好的办法是等待他的平静。
7.未分对象 人们的心理更是微妙不过,人与人之间的心理距离决定了说话的表达方式要有不同。比如说,向亲密的朋友、同事传递令人不快的消息,不妨直言相告;但向与你交往不深的人,则要注意你的表达方式。在需要表示谢意时,如果对方与你关系密切,则嘴上不必说“谢谢”;如果对方关系和你并不深厚,则应真诚道谢。言谈失败者往往不考虑与对方的关系密切程度,在和不同的人交往时,单纯地用一种语言表达方式,或者该种语言表达方式用错了对象,其结果只能是与别人的关系越来越疏远。
8.力度不够 由于别人的失误而使自己受到伤害,不论是谁,都想从失误者那里听到损失程度相当的道歉。然而,实际上这种期望值往往与“实际所得值”不十分吻合,后者或大于前者,或小于前者。面对这两种不同情形,受伤害者的反应是截然相反的。如果期待五分道歉,得到十分,受伤害者会在意外之余,化干戈为玉帛;如果期待五分道歉;受伤害者只得到二分,那么,他就会认为对方诚意不够,心中有了新的不满和怨愤。言谈失败者往往是由于自己说的话力度不够,才没有达到应有的目的。
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以上几条,对于提高言谈的质量、纠正说话的毛病是有好处的。它能够使我们靠出色的谈吐跨上成功的台阶。
