上海职场礼仪培训?跟着全球进入新一轮知识型经济竞赛中,充分与加强工作训练师队伍是建造和前进公司与社会整体竞赛力的主要一环,目前商场急需20~30万礼仪训练师。
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目光处理
正如“双眼和嘴相同会说话”,投进视野的办法十分重要。直盯着顾客的双眼看,会给人以压追感;但是,假如视野不停地改换不定,就会显得不诚实,柔软的视野会给人亲热感,不敢正视前方的人,是不能信赖的。
①通常对话时:视野停留在嘴邻近,在说话时将视野停留在对方的整个面部或嘴邻近比较好。A当发问或着重要点时:细微凝视一下对方的双眼,再马上把视野移开。B对方提出无理要求时:在触摸的刹那间用较强硬的目光凝视对方的双眼。
C具本说明时:用柔软的目光凝视对方。②对话窍门:
a被对方的话深深打动时,睁大双眼“啊,是吗?”b对方的话给予肯定时,在嘴角挂上浅笑。
C表现出真诚的情绪时,向前轻轻探身,压低声响说话。d交换名片时,左手接,右手递,左手放高,右手放低。
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迎送礼仪
当客人来访时,你应当自动从坐位上站起来,引领客人进入会客厅或许公共招待区,并为其送上饮料,假如是在自个的坐位上攀谈,应当留意声响不要过大,避免影响周围搭档。切记,一直面带微笑。手刺礼仪
递送手刺时使用拇指和食指执手刺两角,让文字正面朝向对方,招待手刺时要用双手。假如接下来与对方说话,不要将手刺收起来,应当放在桌子上,并确保不被别的东西压起来。参加会议时,应当在会前或会后交流手刺,不要在会中私行与他人换手刺。
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