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2013年11月9／10金伯利卓越管理者强化训练营《每一位顾客，才能使顾客以更大的热情对你的单位予以关注和支持，单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道。在服务实践中，对顾客以亲友相待，应以微笑的面孔、百倍的热情欢迎每一位顾客的光临。在为顾客服务中，应该想顾客之所想，体察顾客心理，解决好顾客的各种难题。作为金伯利的我们因钻石而坚强，因钻石而闪耀，一个想要成功的人可以白手起家但不可以手无寸铁，有礼就有成功的砝码，常言道礼仪乃万事之本。