什么是带着爱工作∕是用你心中的丝线织布缝衣,仿佛你的至爱将穿上这衣服∕是带着热情建房筑屋,仿佛你的至爱将居住其中∕是带着深情播种,带着喜悦收获,仿佛你的至爱将品尝果实∕是将你灵魂的气息注入你的所有制品
——纪伯伦《先知》
改变,不仅仅是孩子
“我的创业路,要从一对双胞胎女儿说起。”郝静介绍,她们先天体质较弱,刚上幼儿园时经常生病,非常吃不消。正巧她的妹妹定居新西兰,在那里孩子5岁即可入学。于是,她就萌生了陪女儿出去读一年书的想法。没想到,一年下来,孩子们发生了三大转变:身体变得强壮了,性格自信开朗了,语言能力更是突飞猛进。《哈利�波特》还剩两本就读完了,日常英语读写、沟通基本都能过关。
新西兰的公立学校,特别注重幼儿教育的“科学性”和“因材施教”,强调教学互动,创设科学、手工、艺术等不同情景教学环境,引导孩子发现自身的兴趣和特长,锻炼孩子们的生活技能、沟通社交能力,让他们独立思考。“通过在新西兰公立小学插班一年的学习和生活,孩子的想象力、动手能力、自我管理能力显著提高,更自信、更独立了。”
打算出国最开始,郝静也想找一家留学机构咨询手续办理事宜,但是当时却发现没有机构做5岁幼儿的小学留学。于是,她不得不自己闷头研究政策、咨询业内的朋友、跑大使馆,办理诸多繁杂的手续。凭着一股不服输的劲头,她成功了,一家新西兰百年老校同意了孩子入学,她也获得了在当地修读幼儿教育课程的机会。一年过后,孩子们身上的改变非常可喜,她自己的改变也非常大,不仅熟悉了整个申请流程,还积累了大量政策知识和运作经验。“那么,能不能成立公司,坚持把这条路走下去?”朝九晚五的固定工作模式最终被她对幼教的强烈兴趣和闯一闯的创业心态征服了。通过深入调研分析和相关资质申报,问号渐渐变成叹号:开启创业之路,开启新的人生!
从最初的两三个人开始,郝静先后在新西兰、澳洲成立了办公室,开始建立团队,从测试期到正式项目运作,一年多的时间里,帮助了很多类似自己这样的家庭圆了留学梦。“这些三四十岁的家长们,在陪同孩子一起看世界的过程中,也经历了一个让生命转弯的心路旅程。生命的价值是什么?生活的意义是什么?微留学为他们开启了一扇新的窗子。”陪伴孩子的同时,有的家长在澳洲、新西兰留学、发展,有的家长开始考雅思、申请澳洲研究生……
看到能够帮助这么多孩子和家庭获得新的成长,郝静的幸福感溢于言表。“教孩子造一艘船,不如先给他一个航海的梦想。‘微留学’,无论对孩子、对家长,还是对我自己,都是梦想的起航。”
市场“拓荒者”:专注,所以不同
“微留学”——这是郝静首创的一项主要面向5岁以上儿童及中小学生的国外插班留学课程项目,利用假期组织孩子到新西兰和澳大利亚的中小学插班留学,每期10-20个孩子,12岁以下孩子都必须有一名家长陪同,全程体验原汁原味的国外学习生活。
面对中国目前处于胶着和瓶颈状态的留学行业,她创建的天津塔斯曼教育咨询公司另辟蹊径,围绕“微留学”项目,切开了一个较窄而很有潜力的细分市场:
从客户群体上说,项目主要面对中小学生,让他们全方位接触和体验不同于国内的教育环境,采取1 1的模式,家长陪同自己的孩子,给他们全方位的体验机会;
在范围上,“塔斯曼”是澳洲和新西兰之间一个美丽海峡的名字,公司从澳新这两个国家起步,2016年又增加了在美国当地中产阶级备受认可的本土夏令营。公司强调只做澳新美三个国家的“微留学”产品,专注才能保证专业;
针对客户体验,项目提供一种“浸泡式”的体验——比留学短、比游学深、比旅游宽,关注孩子和家长在一定时期内全方位、深层次的异域生活体验和真实的自我成长。
比如,孩子们入学后,不仅仅是在课堂中学习,还会体验到各方面的真实生活场景,家长们既可以观摩课堂、参与学习,又可以参加当地组织的各种活动。既有短途旅行的自然惬意,又有全景融入的人文体验:图书馆、剧院、展览馆、交流活动、演出活动……在一定的生活广度基础上,既给自由又给价值,深入某个领域,还能得到专业的指导和协助。当你在路边闲逛时,随意进入一家烘培店,可能就会遇到世界级的糕点大师亲自现场演示,免费授课,开放参与。同时,相关配套的服务待遇和安全保障都很到位,交通、餐饮、住宿等各方面让大家放心、舒心、安心。在中学“微留学”项目中,还有当地经过严格审查挑选的寄宿家庭,学校也有长期合作保障。
有的家长在微信中留言:“与许多大机构对比,这里‘小而精’”“这里的项目之所以吸引我,主要在于细节把控到位、个性化服务到家……”考虑到孩子们对新环境的适应度,微留学期间在班上都有一位“小助手”,与中国孩子结成对子,互相帮助,这就能让他们很快融入集体生活。一位家长这样描述她的“初次印象”:“女儿入班的时候,有一个当地的小女孩,第一次见面言语还不通,虽然什么都没说,只是把玩具递到女儿手里,牵着她的小手,带她到玩具区……肢体语言的交流,两个孩子就能彼此接受,一下子就让人觉得很踏实。”事实上,很多孩子三五天就融入了班集体。针对每个家庭的不同需求,项目提供了个性化的辅助措施,力争满足家长、孩子的全方位需要。
“一次‘微留学’,考验的是团队的细节功夫,大到整个项目的运作方案、策划流程、日程安排,小到培训手册上的一个问题设置,越是小处越见功夫。您现在看到的行前培训手册,是最新修订的版本,每期回来,我们都要在全面总结的基础上更新调整、不断完善。”一位工作人员热情地向我们介绍:“一个小问题,比如如何调动孩子的积极性,更好地用英文思维来传递表达?我们可能已经翻来覆去讨论十几遍了。客户的信赖和认可,鞭策我们做精做细,做出超值的客户体验。”
可见,能够在目前强手如林的留学培训行业脱颖而出,软硬件水准都要过硬。国家审批行业资质非常严格,没有专业化的理念和措施,就无法在行业洗牌的过程中生存发展。作为全国首家注册并开展中小学生“微留学”(非游学)的机构,公司创业一年内即取得了业内多项资质:教育部注册、公安部备案的自费留学中介服务资格,国家留学教育监管网注册机构,公司顾问全部具有海归背景并拥有澳大利亚、新西兰专家顾问资质。与教育部认可的澳新多家国立大学、中小学、培训机构签订了长期合作协议,目前也与美国夏令营协会认证的多个夏令营建立了紧密合作。
以信立业,共享创业风景
回顾创业初期的艰辛,郝静回忆,最初办签证很不容易,与新西兰、澳大利亚及美国大使馆的合作关系费了很大心思。有的家庭被怀疑有移民倾向,常常需要经过很多手续、走很多流程。但她和团队成员总是竭尽全力做好服务和对接。几次项目后,通过持续跟踪和深入合作,大使馆对公司团队的项目运作能力、资质条件、服务水平等方面给出了很高的评价,在宣传方面提供了很大支持,也让团队多了一份动力。
面对拓展渠道、搭建团队、建设品牌等问题,她同样坚持创业信条——“以诚信为习惯、不走捷径”、“持续深耕、量身定制”,让每个学生的留学之路理性而顺畅。“公司最初的渠道建设主要是通过微信营销和朋友圈开展起来的。有一条推广宣传,发出当天在微信朋友圈转发阅读量达到6万多。”最早的测试项目只是郝静和身边的两三个朋友共同运作,后来生源越来越多,她顺势加强了国内和国外两边团队的建设管理。国内几名带队老师都是从新西兰、澳大利亚等国留学归来的精英人士,同时专门配有一名法务,处理专业法律问题。此外,采取“不为我所有但为我所用”的原则,聘请了3位兼职顾问老师。
与公司规模的“小而美”相对照,公司在人才激励机制上却“长而远大”:计划按步骤实施“股权激励”,目前先在核心员工中开展,未来两三年拓展到每名员工,这就是要传达一个信号:公司是每个人的事业,每一个人都在创业。将今天与明天相连,着眼未来,承担责任,每个团队成员才会以更高的热情、爱心、诚心,为每个孩子和家长提供更好的服务。
在同质化竞争日益严重的行业红海中,评价一个项目的成功,不仅在于当下的招生情况,更在于长期的信誉和品牌积淀。而控制风险又是重中之重。本着对学生和学校负责的态度,“微留学”严格合法运营,提供细致周到的服务,特别注重提升合作质量。除了与《留学》杂志等教育媒体机构合作以外,还在国内外逐渐扩大合作范围、增加合作深度,不断优化海外学校资源。
郝静强调,“为了孩子们健康成长,同时也让每个团队成员收获价值,我们提倡健康、开放、创新、充满活力的团队文化,努力感染每个客户。”一张张项目活动照片,一张张纯真无邪的笑脸,正是对这个创业团队精神的最好注解。
【公司及创始人简介】
2012年7月,创始人郝静申请并带双胞胎女儿去国外留学,亲自开展项目考察。2014年3月,天津塔斯曼教育咨询有限公司正式成立。2014年10月,微留学项目正式启动。公司致力于打造全新的“科学成长教育平台”,主营业务包括新西兰、澳大利亚体验式留学、美国本土夏令营,以及个人成长课程。创始人郝静女士,南开大学EMBA,获得澳新两国留学专家顾问资格。
