师资简介

宫同昌老师：男 44岁北京惠德培训学院首席培训讲师上汽集团培训中心长期特聘讲师微软（中国）有限公司商务管理解决方案（CRM）特聘讲师清华大学继续教育学院特邀客户关系管理讲师北京大学、浙江大学、上海交通大学继续教学院特聘客户关系管理讲师中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师国际电子商务师联合会特聘讲师时代光华、影响力集团特聘讲师清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事教育背景清华大学经济管理学院工商管理硕士主要工作经历及业绩上汽培训中心特聘讲师，现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国知名CRM软件Front Rage优质咨询顾问；某香港上市公司总裁助理；外企销售部经理；亚星汽车山西分公司经理；清华大学EMBA项目主管；国际a“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖；擅长客户关系管理(CRM)、客户服务、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询；具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。主讲课程《汽车行业客户关系管理》、《360?客户关系管理》、《客户关系管理和维系》、《客户投诉应对技巧》、《以客户为中心的客户服务体系》、《客户分类》等。曾服务过的企业：汽车行业:戴姆勒-奔驰、宝马、宇通客车股份有限公司、东风汽车、南车集团、比亚迪公司、上汽、通用、大众、海马一汽、长春一汽、申沃客车、江铃汽车、长安标致雪铁龙汽车有限公司、苏州金龙等…大型国企：人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中国航空工业集团、中石油、中石化、首都机场、中国烟草公司、国际a电网、中国国航、天泽电力、中国红塔集团、京东方、南方航空公司等外资企业：ABB、东芝（中国）有限公司、三菱电梯、卡特彼勒、爱普生、UPS、DHL、辉瑞制药、诺华制药、拜耳药业、美国康明斯、法国阿海珐、德国西门子公司、SOFTTEK等金融行业：中国人民银行清算总中心、上海交通银行、上海招商银行、中国建设银行、中国农业银行浙江分行、中国工商银行新疆分行、新华保险、广州人民财产保险公司、阳光保险、中国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…制物流运输业：安徽安德物流有限公司、大顺发物流、国药物流、UPS、国商物流、宅急送总公司、北京太平洋物流公司、中外运-欧西爱斯国际快递有限公司…制造业：三一重工、重庆康明斯、岛津集团、东芝（中国）有限公司、爱普生（中国）有限公司、时代电气股份有限公司深圳嘉年实业股份有限公司、湖南山河智能机械股份有限公司、山推机械工程股份有限公司、时代电气股份有限公司、九阳股份有限公司、浙江正泰集团、许继集团、北京天泽电力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森智控…通信行业：山东邮政、四川电信、山东联通、中国移动、河北移动、河北网通、中国网通、广州移动、中兴通讯、长城宽带…服装行业：中国威丝曼服装、古琦时装（北京）有限公司、雅戈尔服饰、杉杉服饰、报喜鸟、牧笛服饰、森仕集团…奢华品行业：恒信钻石、周大福、GUCCI、BOSS、 Dior迪奥、香奈儿、周生生、…快速消费品：劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士、农标普瑞纳、拜耳药业…房地产、建筑行业：中粮地产、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…其它行业：国际a电网、中信集团、中粮集团、大连泰德煤网、诚通人力资源管理公司、证券市场红周刊、国际机场餐饮集团、香港普兰诺经济研究院、航空集团25所、恒信钻石、报喜鸟集团、北京市司法局、美克美家、元洲装饰、克拉斯家具、《英才》杂志、浙江新安集团、雅虎中国…