很多管理者在管理工作中会遇到一些艰巨的任务,在做这些任务的过程中有时会身处绝境,在此情景下管理者看不到未来看不到方向,也没有具体的措施和行之有效的方法,这种情景也就是现在管理界提得比较多的VUCA现象,VUCA是volatillity(易变性),uncertainty(不确定性),complexity(复杂性),ambiguity(模糊性)的缩写。宝洁公司(Procter & Gamble)首席运营官罗伯特?麦克唐纳(Robert McDonald)说VUCA就是新的商业格局,确实随着商业的发展、竞争的加剧和信息的快速发展,管理者面对这种局面的情况会越来越多。
易变性,就是在做一件事情时波动性比较大,稳定性不够,如开发一个新产品,更直接如农产品的价格波动,这些都具备了很大的波动性,波动性增加了投入和运作的风险。如何应对易变性,有三个方法:1.将一部分资源投入的预备上增加计划的抗压能力;2.增加时时信息接收的效率和质量;3.对运作过程中的信息进行记录和分析,找到事物波动的规律。
不确定性,就是尽管缺乏信息的支撑,但基本的因果关系已知,组织内部也达成了共识,但不能保证一定会成功,如在目标管理的初期虽然大家都认为可以达成目标,但大家不完全肯定能达成目标。方法:1.对信息进行及时的收集和分析,在运作过程中有好的方法模式及时的进行复制,对错误及时的进行改正。2.有效的调整方向不要在错误的方向上走的太久。
复杂性,就是在事物中相互联系的要素和变量很多,虽然有一定的信息量,但要理清它们之间的关系和提高对事物的驾驭能力绝非易事。如中国的国产奶粉企业遇到的食品安全事件。方法:1.聘请和培养专业人士保障优质结果的产生。2.对资源进行优化重组。
模糊性,就是事物的因果关系往往清晰度不够,也没有先例可供参考与借鉴。如从事从来没有做过的事情,像阿里巴巴刚开始的时候大家都相信一定会赢利,网络销售一定大有可为,但是大家都不确定什么时候能大有可为。方法:1.试验,不断的提出假设然后再去验证假设,并把试验的教训和成果应用到实践中。2.增加行动量,减少迷茫的时间。
要有效的面对绝境有效的训练和反省是基础,美国西点军校和海军陆战队非常注重领导力,但领导力的培养属于典型的VUCA,因此他们设计了大量的艰巨的任务来提升军官的各项能力和素质,例如,在北极军事培训时,你要在零下60 度的环境下负责将士兵从A点转移到B点。如果他们坐下不动就会被冻死。这种经历教会你深入了解自己,并很可能带来更多的自信,培养克服压力的能力,并学会如何激励和领导他人。
拓荒者面对绝境情绪的控制也是非常关键的,因为在真正的绝境面前往往要熬。为什么要熬?因为当下没有机会,要通过时间的推移来发现机会才能改变现状,这是领导的工作态度往往会决定事情的成败。
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