技巧一:做事之前先做人
在很多企业里,人力资源部门相对独立于其他部门,但实际上人力资源部门所管的事情都是面向所有员工的,影响到生产、销售、服务以及整个公司,因此开展人力资源工作,必须得到各部门的支持,HR首先是个关系学家,把你个人当做一个品牌来经营,以身作则,树立HR的良好形象,加强沟通,以取得各部门的支持。
由于人力资源经理在企业中的特殊定位与作用,决定了人力资源经理在日常工作中要处理好各方面的工作关系:处理好与上司、部下、同事、内外关系,以及全局与局部、管理与服务、决策与执行、竞争与公平、效果与效益的关系。这就要求HR做事之前要先做人。
技巧二:多表扬而不是四处批评
任何人都喜欢听好话,而卓越的人力资源经理要学会口吐莲花,懂得表扬和激励员工。"不要动不动就拿起制度这根大棒来说事,要换位思考。多给予员工中肯的评价和鼓励,顺便说一下,表扬可是一门艺术,要灵活运用。
技巧三:做该做的事
要搞清楚人力资源部门的定位问题,一定要弄清楚哪些事情应该做,哪些不应该做,特别要与行政事务划清业务,不能陷入行政事务,搞不好HR经理只能变成办事员,不能眉头胡子一起抓,注意事情的轻重缓急,有的事情做多了反而吃力不讨好,一定要做你应该做的事情。
许多时候,做一件正确的事情,要比正确地做十件事情重要得多。在短暂的人生面前,做正确的事情是“延长”生命的最好办法。
正确的时间,出现在正确的地方,面对正确的对象,做正确的事情,是一切成功的根本。
记住该记住的,忘记该忘记的。做应该做的,不做不应该做的。
技巧四:足够的自信
一个成熟的HR管理者能接受决策,采取行动实行的责任,他不能故意将困难决策拖到最后才做,也不能请上司代做,从经验中得知,作为一名优秀的HR管理者往往不能等所有事情都清楚时再做决策,他通常得在资料情报不足的班干部做决定,所有HR管理者的经验和判断力也是很重要的。成熟的人力资源经理对自己的决策和实行能力必须有足够的信心,寄存器怕犯错的HR管理者拖延而迟迟不不做决定,着会引起更严重的后果。一个成熟人力资源经理并不是一个完美主义者,他会是最佳方法和实现环境二者之间取得妥协,因为往往最佳方法是无法实行的。
技巧五:走群众路线
任何方案、制度的制定必须广泛征求意见,如果主动谦虚一点,大家都愿意参与,别人也会感到被尊重,不存在逆反心理,同时也为个人的制度作一次宣传,自然制度执行起来就顺畅多,中国人有一个特点,在制定制度时大家都没意见,但在实施制度时个个意见纷纷,所以必须沟通到位。
现在,人力资源工作的核心价值之一,是调动员工的积极主动性;而人力资源经理所面对的员工群体越来越复杂,他们来自不同时代、不同年龄段、不同家庭背景、不同生活环境,他们拥有多元化的价值观。可以想象,如果人力资源经理不了解人力资源制度的作用对象――员工,不了解他们期望从工作中获取什么、期望工作给他们的生活带来什么,不了解他们看重或关注什么、关心或担心什么,人力资源管理制度就必定“有眼无珠”、“无的放矢”,所以必须走群众路线。
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