师资简介

ITIL V3优质讲师（APMG授权的ITIL全球认证讲师）? IT服务管理落地实战课程讲师? 国际a软考知名讲师? PMP优质讲师? 知名大学本科毕业，毕业后就职于PCCW公司。8年IT职业培训生涯，5000学时授课经历，国内IT培训出色讲师。具有丰富的教学和实践经验，对IT职业培训有深刻的理解。完成20多个大中型项目，在项目管理、IT运维管理、IT服务管理、ITIL及落地实战、机房管理等领域有深入的研究。在国内多家大中型企业担任项目总监及管理顾问。为国内多个行业进行ITIL、IT服务管理实战等课程的培训，全国巡讲上百场。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，在授课过程中更强调管理意识的启发，深受广大学员好评。? 1.所取得的证书与资质ITIL APPROVED TRAINER (ITIL全球授权讲师)? 美国项目管理协会PMP认证? 国际APMG组织IT服务管理资格认证（ITIL V3）? RedHat Linux（RHCE）认证? Oracledatabase 11g administrator Certified Associate认证? CiscoCertified Network Associate认证? OSTA全国计算机信息高新技术网络工程师认证（国际a职业资格三级）? 2.熟悉领域与专长IT服务管理：擅长IT服务运营模块的管理，包括流程建设、服务台建立及运营管理等；? IT项目管理,涉及PMBOK、项目需求收集、分析、进度等约束的控制。? 3.主要规划经历2006-2010 曾负责PCCW公司某地机房建设的管理及建成后的运营管理。? 2010-2011 任某银行服务管理项目组变更经理负责建立并优化事件管理、问题管理、变更及发布管理、访问管理等流程。? 2011-2012 参与某银行的全国数据大集中项目，负责问题管理模块的相关工作。? 2012-2014参与某银行数据中心IT服务管理平台建设项目负责流程及服务台的建设及运营管理工作，所建流程为服务请求、事件管理、事态管理、问题管理、访问管理、变更及发布管理、知识库管理、短信及公告、值班管理等流程的建设及优化。? 2014-至今 任北京某软件公司ITSM落地项目项目总监，PMO负责人，负责项目群管理，负责公司项目管理制度及人员管理制度的制定、撰写；负责项目人员考核及项目考核；协助拟定公司战略发展规划，制定市场发展战略以及市场发展目标；重大项目的项目需求收集、ITSM流程建设、服务台落地解决方案制定等。4.培训经历贵州银行、中国银行、中信银行、南天软件、软通动力、捷先科技、某武器研究所、新华保险等；? 曾为贵州银行进行 IT 服务管理实战内训及咨询，其内容包括：服务台的建立，事件流程、故障流程、变更流程、资产和配置流程的落地方案等；? 曾为中国银行服务台运维流程及管理提供咨询及优化方案；? 曾任新华保险运维管控项目项目经理，在后期改造项目中为其提供 IT 服务管理咨询及解决方案，其内容包括：ITIL 流程落地、组建服务台、ECC 监控大厅功能部署设计、持续性管理方案、机房 3D 模型效果等;? 曾任某武器研究所 ITIL 落地项目的项目经理，负责实施统一 IT 运维管理平台，平台内容包含了 IT 监控模块、流程管理模块、自动化管理模块及数据展现模块；