第一模块自我情绪认知
一、从IQ走向EQ：情商的作用
IQ智商/EQ情商/CQ创造力/SQ情感觉察能力之间的关系；
情商主导人际关系,情商决定影响力；
新心理资本:情绪智能
二、职场人士心理健康的标准
1、充分的安全感
2、充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价
3、生活的目标切合实际
4、与现实的环境保持接触
5、保持人格的完整与和谐
6、善于调节与控制情绪。
7、和谐的人际关系
8、较强的心理适应能力
9、心理表现符合年龄特征。
10、心理康复能力较强
三、心理健康测试题
四、情绪对人的影响
五、你不知道的你自己：情绪运作的规律
情绪是什么？
随时随地自我觉察自己情绪
正确认识EQ以及四种基本情绪
负面情绪引发的行为
情绪调适——接纳即融化
第二模块认识压力
案例：海霞与5个闹钟
一、自画像—了解你的压力
蝴蝶的启示
二、压力产生的原理
个人认知
三、压力产生的主要途径
四、压力的三个层次
南瓜的启示
五、压力的四大来源
家庭——工作——自我——社会压力
员工的心声
六、导致压力的三大因素
心理——环境——角色
七、过度压力的危害
案例分析：谢勇自杀
第三模块如何缓解压力
一、处理工作压力（一）
——应付日常压力
l、对他人请求的反应，有效的说“不”
2、让别人明白你的想法
3、建设性地批评给别人来一份“三明治”
4、保持轻松愉悦的心情，处理自我加压
5、鼓励他人作出反应
6、低调处理戏剧的场面
二、处理工作压力（二）——协调人际关系
1、人际关系与EQ
2、影响人际关系的主要因素
（1）首轮效应
（2）晕轮效应
（3）社会刻板印象
（4）距离的远近：
（5）交往的频率：
（6）态度的相似性
（7）需要的互补性
3、活用EQ：认识别人和自己的情绪
正面情绪
负面情绪
4、管理和控制自己的情绪
5、理解和应付别人的情绪
（1）提高自己的感受性
（2）提高对他人的理解力
（3）学会表达共情
6、写好沟通的原则
（1）摆正位置
（2）顺应风格
（3）双向互动
有效沟通的四个技巧
三、处理工作压力（三）——缓解自己压力
案例1日常、案例2梦
心灵瑜伽-减压七部曲
（一）我会每时每刻都开心的度过——心理暗示法
（二）让我轻轻的告诉你
（三）运动法
（四）不关我的事——移情法
（五）想象调节法
1、视觉形象想象法
2、指导性想象
3、音乐想象
（六）催眠治疗：走出内在黑洞；
（七）呼吸调节法
1、深呼吸练习
2、叹气练习
3、充分自然式呼吸练习
4、拍打练习
5、充分自然呼吸加想象
