培训目标
掌握实战型的淘宝网络销售技能和应用、淘宝网商优势策略及精益化管理、淘宝店铺解剖与诊断，通过互相交流结交电商行业良师益友，通过大量的案例讨论和实践，找到适合自己的淘宝电子商务的正确发展之道。少走弯路、少花冤枉钱、节省时间、快速成长为淘宝精英。
适合对象
不限学历，有志于在淘宝电子商务领域发展的相关学员
课程前景
随着互联网时代的到来，中国的电子商务得到了蓬勃的发展并呈现出势不可挡的态势。“网上购物”这个曾经似乎遥不可及的消费理念也已然成为了我们生活中的一部分，越来越多的人开始选择在网上购物，消费者图的就是网购的便利快捷以及相对低廉的价格。淘宝占据了中国网购市场绝大部分市场份额，优秀的淘宝运营才人将成为抢占网购市场重要角色。
模块一：网络开店基础
学习目标：学习淘宝开店基础知识，全面系统掌握淘宝开店创业知识，无规不成方圆，从零开始，由浅入深，学习淘宝“游戏规则”，使用好规则与淘宝功能，才能开好店，运营好店，实现开店创业。
认清电子商务局势
1．介绍中国淘宝电商行业当前的发展趋势，
2．以及相关的成功运营案例，引出成功案例实战学习
3．电子商务模式渠道平台
4．淘宝创业心态与商业思维
5．淘宝优势有利于你的有几种
开店流程
1.开店前的准备事项，店铺定位
2.注册及认证流程
3.正式开店
4.网购交易流程
5.消费者保障服务
6.了解淘宝规则，淘宝违规行为处罚，淘宝安全交易
7.供销平台
模块二：卖家后台综合设置及管理
学习目标：如何实现卖家后台发货管理，在线设置，物流跟踪，运费模板设置，店铺操作，及地址商品管理，宝贝发布，商品上下架及橱窗管理，打造个性化卖家后台，做到店铺管理优化。
掌握卖家后台
与管理方法
1.订单管理规范
2.物流管理详情
3.运费模板制作
4.图片空间管理
5.店铺基本设置
6.宝贝分类管理、发布宝贝步骤，产品SKU规划及定价，橱窗推荐及掌柜推荐
7.手机淘宝店铺
8.评价管理，售后管理
9.举报管理与投诉管理
模块三：店铺装修
学习目标：网络经济时代，注意力成为了最稀缺的资源，如何吸引顾客的注意力成为电子商务成功的关键，因此网店装修成为目前吸引顾客注意力的最主要手段。随着个人电子商务市场竞争加剧，网店的装修将越来越被广大网店主注意。
店铺装修
1.PS的淘宝制作常用操作
2.淘宝店铺页头、店标制作
3.淘宝首页海报Banner图制作
4.店铺装修流程
5.店铺布局及页面管理
6.模板使用方法
7.商品分类设置
8.店铺导航栏设置
9.店铺各模块讲解
10.详情页包含的十要素及排版
模块四：客服技巧与店铺推广运营
学习目标：结合网上店辅创业经营的经验，以网上开店的实际操作流程为主线，穿插最新的创业知识、客服销售技巧、客户管理、网络推广、网店运营等知识，指导学员快速掌握在淘宝网店运营流程和方法，总结了很多卖家在实际经营、营销、财务、客户服务中遇到的问题，并给出了可行的解决方法。
客服技巧整合
1.在线接待流程
2.卖家版旺旺操作与使用
3.客服沟通与能力提升
4.催付技巧
5.售后服务
6.投诉纠纷处理
店铺推广及运营
1.淘宝SEO优化关键词的选取和使用
2.黄金宝贝标题的打造
3.直通车
4.钻石展位
5.聚划算
6.淘宝客
7.淘宝活动资源
8.商家服务工具
9.市场人群分析定位与店铺运营规划
10.高效打造店铺信誉度
11.数据魔方专业版
12.量子恒道
13.店铺活动策划
14.爆款群打造计划
