世界上有60亿多销售员,人人都是销售人员,随着市场经济的发展,客户具备了更多的产品知识，对需求的产品有着更高的要求。因此，掌握销售技巧与全方位的客户服务，赢得最佳商机的关键
【培训对象】企业销售类人员、渴望进一步突破业绩和提升销售专业素质的销售人员、销售队伍的管理者。
【标准课时】两天（共八节课，1.5小时/节），可根据企业实际需求调整时长。
【培训方式】讲授、案例、情景模拟、现场演练、分组讨论、游戏等
【课程目的】
了解优秀销售人员的基本素质
获得态度、知识、技能各方面的进一步提升
建立客户和谐，突破关系障碍
提升销售企图心，提升成交的能力
提升与客户建立信赖感的能力
成为顶尖的顾问式的销售人员
【课程大纲】
一、和谐之准备阶段
第一节心态调节
1、形象
2、目标明确可衡量，量化
3、知识专业的知识
4、精神状态销售前的准备
5、心态建立自信
6、与客户建立和谐关系的四种方法与客户交往注意的十个问题
第二节、情绪达到颠峰状态
1、调节的方法
能量排泄法
自我激励法
创造欢乐法
二、建立信赖感
第三节建立和谐
1、透过第三者见证
2、透过有效地倾听
3、透过模仿
第四节、了解客户的需求、问题
步骤：neads
n：现在
e：满意度
a：更改
d：决策者
s：解决方案
提出高质量的问题
提出解决方案，塑造产品价值
1、凡事以结果为导向
2、任何人购买产品的原因：追求快乐、逃离痛苦
3、突出卖点（USP）
4为什么要引发兴趣，因为兴趣的三种方法
三、引发动机
第五节、做竞争对手的分析
1、知己知彼，百战不殆
2、不能批评竞争对手
第六节、解除反对意见
1、处理反对意见的步骤
2、处理反对意见的方法
3产品说明的总原则，产品说明的具体方法
四、成交
第七节、成交技巧
1、成交信号出现的时机
2、成交顾客的五大技巧
3应用成交试探，成交的方法
第八节、
要求转介绍
1、客户转介绍要点
2、话述
做好顾客服务
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