一、课程描述
卡耐基训练始于1912年，由美国成人教育之父戴尔卡耐基先生创办，至今是第99个年头。《商务口才与人际交往》课程引进并整合了卡耐基先生的教育理念、教育方法、训练而成的，专门针对国人行为特征和思考模式的训练课程。课程分为21讲，通过各种不同的形式、不同的设计从方方面面提升国人的口才表达及人际交往的能力。
本课程采劝教练训练式+参与式+个性化指导”的方式，目的就是帮助人们建立公众讲话商务表达时的自信，克服紧张情绪，清晰条理地表达自己的想法，出众地展现自己，给对方留下良好的印象，给自己创造更多成功的机会。
二、针对人群
《商务口才与人际交往》课程是每一位朋友一生中都至少要上一次的课程，如果符合以下条件，那就更需要上《商务口才与人际交往》的课程：
1.讲话缺乏条理、辞不达意、心跳加速、面红耳赤、双腿发软、表情僵硬。
2.讲话手心冒汗、大脑空白、思维混乱、声音发颤、不敢看观众、声音缺乏抑扬顿挫。
3.讲话没有感染力，听众打瞌睡或开小差，让人感觉烦闷。
4.与领导、客户、（新）朋友吃饭时无话可说，气氛尴尬，冷常
5.害怕开会讲话，害怕跟客户沟通，害怕面对众多员工发言，逃避讲话的场合。
6.讲话冗长啰嗦，重点不突出，表达含糊不清。
7.想要提升表达沟通能力，不同场合自如沟通。
8.聚会场合不知如何与人更好的交谈，如何与陌生人沟通。
三、课程特色
卡耐基口才训练的《商务口才与人际交往》课程有以下的5大特色
1.无遮挡裸暴特色：无遮挡式上台训练，难度更高，有什么小动作都一览无遗。
2.参与实战特色：讲话能力是讲出来的，让学员亲身到实战的场景去训练提升。
3.个性化指导特色：采用“个性化指导”，进行针对性教学，使个人特色得以更好发挥、培养自信。
4.放开拓展特色：国内独家采用心境拓展训练，让学员放开自己，体验3V表达的高难度融合。
5.巩固成果特色：课后学员可以免费不限时间、次数反复学习巩固，定期组织口才沙龙、华南演讲角等活动帮助学员多方面进修。
四、达到效果
驱除紧张心里、避免讲话怯场增强讲话逻辑、思路清晰、3分钟吸引听众
拥有讲话热情、掌握讲话技巧学会酒宴祝词、主持会议、工作总结汇报
有效自我行销、结交更多的朋友自如应对各种没有准备的场合
讲话具有号召力、说服力、鼓动力、感染力、影响力
五、课程大纲
课次
课程名称
训练目标
第一节
特色介绍
当众讲话的理论与肢体台风的规范，特色介绍的方法，体会心境的放开。
第二节
明确目标
分析自己当众讲话的恐惧症结，强化学习的态度和决心，确定突破性的目标。
第三节
五何公式
掌握叙事的结构、语言表达的流畅性，体会具体化、详细化的作用。
第四节
往事重现
熟练运用五何公式，抓住重点突出主题，体验表达投入，口才之才一：经验教训。
第五节
多媒体语言
体验多媒体语言对表达的表现力，体验面部表情的变化，体验眼神的表现力，体验肢体语言的搭配及三者的有效融合。
第六节
场景再现
体验透过文字传达感受，激发表达欲望，增强讲话吸引力，口才之才二：人生感悟。
第七节
条理公式
增强讲话的条理性、逻辑性，数字的作用，题纲归纳，体会放开心境对讲话重要性。
第八节
沟通公式
了解人际关系的本质，沟通的立场和角度，沟通过程中倾听的重要性，如何有效拉近彼此距离。
第九节
酒桌敬酒
学习赞美的方法，体验接受赞美的感受，学习与不同人接触的要点，掌握人际交往的法宝。
第十节
酒宴祝辞
致祝酒辞的方法，语言炸弹对口才的作用，讲话平台的重要性，自如应对各种宴请场合，自信表达。
十一节
角色训练
体位转换、声音抑扬顿挫，感受语音语调对表达的作用，半脱稿讲话方式，表情眼神和头部搭配。
十二节
人物刻画
学习人性化话题的吸引力和表达技巧，通过案例分析，学习客观评价他人的方法 。
十三节
自我行销
掌握自我行销的原则，体验语气肯定的神奇功效，养成自我反省的习惯。
十四节
人生历练
人生奋斗V字结构，人生低谷激励方法，鼓舞士气的有效手段，口才之才三：人生启迪。
十五节
拓展心境
体验融入角色感受，抓住表演模仿特点，体验忘我放开，验证过程与结果的关系。
十六节
魔术公式
掌握对事件艺术加工方法和号召具体行为的习惯、现身说法，增强说服力，号召力，鼓动感召听众，创造有效沟通的新途径。
十七节
主持会议
掌握形体规范动作、掌握主持会议的流程、体验表达三要素的融合，烘托会场气氛，推向高潮。
十八节
致闭幕词
致闭幕词的结构，讲话公式组合应用，学会总结性发言，体会表达心里感受的作用。
十九节
即兴发挥
如何快速组织语言，调整即兴讲话时的心态，增强随机应变的能力，轻松应对提问，侃侃而谈 。
二十节
即席讲话
掌握即席讲话技巧，体会即席讲话公式的重要性，增强有准备讲话的信心，思路清晰逻辑条理。
二十一节
风采展现
熟练运用所学内容，轻松面对大众，自信风采演绎，展现个人魅力。
六、学员反馈
Joe——外企市场策划经理卡耐基训练中心《商务口才与人际交往》第39期晚班
“投入、忘我、放开”当你在《商务口才与人际交往》课程中，真正领悟到这6字箴言的真谛，你的人生将发生巨大的变化。
郑焕森——服装企业总经理卡耐基训练中心《商务口才与人际交往》五一集训班
通过这次学习，我的语言表达能力提高了很多，非常感谢卡耐基老师对我的指导，我将把我学到的东西应用到生活和工作中。谢谢卡耐基彭老师！谢谢卡耐基学校。
林怀﹡——国税局公务员卡耐基训练中心《商务口才与人际交往》第43期晚班
迈出这一步，你将走进一个崭新的世界，也将走出不一样的人生。感谢卡耐基训练中心，感谢卡耐基的老师和助教。
陈利民——电子科技公司总经理卡耐基训练中心《商务口才与人际交往》第46期晚班
有付出就有收获，回顾我们两周来的学习，我克服了上台紧张的感觉，思维逻辑性、条理性提高很大，今后，如果有机会我会继续参加卡耐基口才学习班，争取更好的成绩。
陈志钊——旅行社经理卡耐基训练中心《商务口才与人际交往》第50期晚班
卡耐基可以让你敞开心胸，去开创属于你的更美好的人生。
陈志荣——高校授课老师卡耐基训练中心《商务口才与人际交往》第51期周末班学员
讲自己的故事，上台上台再上台，演练演练再演练。全新的培训方式，有效的训练模式，21节课让我受益匪浅。当你被“逼”着上台，你可能会后悔一阵子，但不来参加卡耐基口才训练，你会后悔一辈子。
潘志琴——产品设计师卡耐基训练中心《商务口才与人际交往》第62期元旦集训班
其实，我们每个人都是美丽的白天鹅，无疑卡耐基的训练，给了我们飞翔的翅膀，努力！加油！认识自己，完善自己，感谢卡耐基。
吴纯纯——在校大学生卡耐基训练中心《商务口才与人际交往》大学生集训班学员
卡耐基在我心中播下了一颗自信的种子，我相信在不久的将来，它会成长为一颗参天大树！心想事成！
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