培训对象：国家机关公务人员适合人数：≤50人
培训形式：理论讲授+现场演练
培训特点：互动性、参与性、实操性强
培训内容：公务人员对外形象、公务礼仪、会议礼仪、宴会礼仪、电话礼仪、沟通礼仪等。
课程目的：
1、使政务人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和政务礼仪；
2、使政务人员提高政务化素养，从而提升精神面貌；
3、使政务人员进一步将文化精神理念与政务礼仪落实到行为规范中；
4、使政务人员规范的政务礼仪知识。
培训大纲：
（一）初识礼仪
简单介绍礼仪相关概念。
（二）社交礼仪
讲解并演练公务社交场合的基本礼仪，包括介绍礼仪、称谓礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪。
（三）公务规范礼仪
讲解并演练具体公务处理过程中的各种礼仪，包括接待与迎送的礼仪、会见与会谈的礼仪、请示汇报礼仪、公务文书礼仪、公务出差礼仪、乘车礼仪等。
（四）会议礼仪
讲解会议过程中的各种礼仪和注意事项，包括会前筹备、会议座次、会议服务等内容。
（五）宴请礼仪
讲解并演练宴请及餐桌的各种礼仪和注意事项，包括宴请分类、宴请的原则、中餐餐桌礼仪、西餐餐桌礼仪。
（六）有效沟通礼仪
讲解并演练各种场合的语言规范和沟通礼仪，如公众沟通、同事沟通等。
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