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职场中留言和传话需要注意哪些方面礼仪?

2017-06-24 阅读:40 来源:成都德勤教育
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职场中留言和传话需要注意哪些方面礼仪?想必大家在职场中都会遇到留言或者传话的情况吧,其实这些当中也是有很多礼仪讲究的,一起来看看吧。

职场中留言和传话需要注意哪些方面礼仪?

精确,记下来电者的全名,确定无误,抄下对方电话号码,如果可能的话,也问及对方便于回电的时刻。

即时,尽速传达讯息,告诉同事有人来电。但仅把字条搁在他办公桌上,别以为他便会立刻留意到它。

在电话访客方面,也要让他安心,告诉他只要同事有空或回到公司,你一定马上把留言交给他。提供来电者资讯时,要刻意维持自己的专业姿态。你可以说,你这位同事去参加研讨会,要到傍晚才会回到公司。可是你再进一步讨论到研讨会的主题,地点,甚至主动提供细节,恐怕就欠妥当了。你不认识对方,多说无益,甚而祸从口出,可能会为你的同事带来困扰。此处,就要运用那四个。字口诀了:礼貌Bepolite、友善Befriendly、专业BeprofessiOnal、谨慎Becautious。

顺便一提,另外还有一个字也应该牢牢记住:

要能回应Beresponsive;沟通的悲剧在于缺乏回应。此处提到的是一般通讯,你若答应回电或回信,就要履行自己的承诺。卡通插画家寇尔提醒我们$不回信和不回电就表示其人的教养不够。

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