很多时候，即使员工没有说出口，或是提出疑问，他们也会看着你的一言一行，在心中暗自发问：“你是谁，我为什么应该听命于你？”
克拉克─艾普斯坦提出4个重大问题，是身为领导者的你，有可能被要求回答的。在部属向你提问之前，你应该先反复自问，并且心中已经有所答案。
“主管，你最爱你工作中的哪个部份？”
领导者千万别因为沉重的工作压力和责任，而忘了引导你进入这行的初衷。你的团队还需要你为他们带来希望，面对困难时，重燃他们对工作的热情。你是否可以不假思索的回答，最爱你工作中的哪个部份？无论支薪与否，你都愿意做的是哪个部份？还有，你是否热爱你必须做的事？
“主管，你如何做决定？”
主管可以与员工分享哪种决定对你而言很难？哪种决定很容易？或是谈谈自己哪些情况时会听从自己的直觉？做哪些决定时，则需要逻辑来说服自己？
如果你愿意，也可以跟部属分享你曾做过的差劲决定，还有你是如何做出那些决定的。甚至是你从这些错误的决定中学到什么，如何影响你日后做决策。
“主管，你在学什么？”
首先你可以分享正在学习，并且是有助于你工作更轻松、更有效率的技能；或是谈谈你如何把学习的内容实际运用到工作中。其次，再谈谈个人生活上正在学习的新事物，以及学习带给你的收获。当你神采奕奕地分享这些经验时，员工将会倍受激励。
“主管，我如何在组织中获得晋升？”
对员工来说，组织内谁被列为升迁人选通常是神秘的。建议从3个面向构思答案，让员工了解。
①这个人选在此职缺上具备什么技能？
如果他们希望在组织内获得升迁，必须具备哪些技能。
②这个人选在他现在的职务展现了什么能力？
工作效率高、提出想法以及持续学习各种能力，将影响他们在组织内升迁的机会。
③这个人选每天的工作态度是什么？
工作态度通常是升迁的初步过滤机制。主管平时就要让员工知道你对他工作态度的回馈意见，而不是到了绩效评估面谈时才说。
人力资源管理是管理工作中变数最大的一种了。因为他的管理对象是人，人的复杂多变是难以预料的。如果你是因为员工的管理而忙得焦头烂额的人力资源主管或是其他需要对下属进行管理而又无从下手的领导，最好的解决办法就是来参加人力资源管理的培训课程，成都力保培训学校有专业的老师教你专业的解决问题的方法，还有现场模拟等多种教学方式，将各种可能的情况展现出来，为你提供完美的解决办法，让你摆脱苦恼！
