日语学多久可以考n2!商务日语中，有不少表达方式是约定俗成的。有的句子虽然语法正确，但在商业领域几乎很少有人使用。比如在商务场合总避免不了投诉与被投诉，那么怎么表达会不影响客户关系达到理想状态呢?下面跟着小编了解一下吧!
一、投诉用语
残念ですが、商品の10%が不良品でした。很遗憾，有10%的产品是不合格品。
破損していましたので、取り替えてもらえませんか。这个损坏了，能调换一下吗?
※投诉时如果采取直接而又强硬的方式，可能会把和客户的关系搞僵，所以使用「～てもらえませんか」(能请您……吗)、「～ていただきたいんですが」(想麻烦您……)这样表示请求的表达方式比较好。
当社が注文した商品とは違っていたんですが。这些产品与我们订购的不一样。
お客さんから、品質が悪いというクレームがあったんですよ。有顾客投诉产品质量不好。
数量が間違っているようなんですけど。好像产品的数量弄错了。
8台注文したはずですが、5台しか届いていないんですけど。我们应该订了八台，却只收到了五台。
納期は今日なんですが、どうなっているんでしょうか。今天是交货期，不知道这么样了?
契約通りにしていただかないと、困るんですが。如果不照合同办，我们很为难。
今後同じことがないよう注意していただけますか。请你们注意以后不再发生类似的事情，好吗?
二、道歉用语
本当にすみませんでした。真是对不起。
※有投诉时，首先要拿出诚意道歉，仔细听取投诉内容。出现投诉有很多原因，如产品质量问题、不完善的服务体制、客户的误会等各种情况。
申し訳ございませんでした。非常抱歉。
ご迷惑をおかけして、お詫びのしようもございません。给你们添麻烦了，真是不知道怎么道歉才好。
※「お詫びのしようもございません」也可以说成「お詫びの言葉もございません」。
それは誠に申し訳ございませんでした。真是太抱歉了。
申し訳ありませんでした。私どもの「落ち度」でございます。太抱歉了。这是我们的失误。
※「落ち度」(失误)也可以换成别的词语表示道歉。如「ミス」(失误)、「手違い」(弄错)、「不注意」(不小心)、「不手際」(不得要领)、「責任」(责任)等。
私どもの手違いで、ご迷惑をおかけしました。是我们的差错，给你们添麻烦了。
三、处理投诉
明日にはお取替えに伺います。明天我们去调换。
至急調査し、原因が分かり次第ご報告いたします。我们会迅速调查，查清原因马上向您汇报。
※对于投诉，因为必须尽快处理，所以常用到「至急」、「早急」、「直ちに」、「すぐに」、「早速」这些词。
早急に確認し、ご連絡いたします。我们会尽快确认并与您取得联系。
不良品の状況をもう少し詳しく教えていただけますか。请您再详细地说明不合格品的情况好吗?
こちらの手違いです。是我们弄错了。
至急手配いたします。不足した商品は明日船積みいたします。我们会尽快安排，不够的产品明天装船。
直ちにそちらに参りまして、善処いたします。我们马上去您那边妥善处理。
今回の損傷は輸送中に発生したものと思われます。我们认为这次的破损是在运输途中造成的。
今後このようなことがないよう十分注意いたします。今后我们一定注意，不再发生类似的事件。
おかげさまで問題点がわかりました。托您的福，我们已经知道了问题所在。
早急に対処いたします。我们会尽快解决的。
以上就是商务日语会话：投诉篇的全部介绍，会话与其说是一种学习，还不如说是一种习惯。平时有意识地熟记一些固定用语是非常有帮助的。
日语相关推荐：南昌日语培训机构排行榜南昌日语培训机构排名南昌日语培训学校排行
